Voice vs Zendesk
Confronto categorie

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Total

Sistema de Relacionamento ao Cliente (ou Comercial)

Centro de Atendimento

Gravação de Chamada

Centro de Público na Nuvem (CPN)

Comunidade

Gerenciamento de Reclamações

Centro de Contato

Gestão de Comunicações com Clientes

Ativação do Cliente

Experiência do Cliente

Satisfação do Cliente

Atendimento ao Cliente

Sucesso do Cliente

Suporte ao Cliente

Central de Ajuda

Serviço de TI

Sistemas de Ticketing IT

Serviço de Tecnologia de Suporte à Incidente (ou similar, depending on context)

Sistema de Atendimento Automático

Sistema de Relacionamento com Clientes de Seguros

Controle de Problemas

Banco de Conhecimentos

Gestão do Conhecimento

Conversa Ao Vivo

CRM Online

Rastreamento de Vendas

Suporte Técnico

Ferramentas de CRM Social

Telefonia

Telefonia por Voice over Internet Protocol

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