Bomgar vs LiveChat
Confronto delle caratteristiche
Scopri come Bomgar e LiveChat si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
Total
33
53
API
Controlli di accesso/autorizzazioni
Gestione degli accessi
Dashboard delle attività
Avvisi/Escalation
Avvisi/notifiche
Controllo dell'accesso alle applicazioni
Routing automatizzato
Autorisponditori
CRM
Gestione del calendario
Gestione del call center
Risposte predefinite
Chat/Messaggi
Strumenti di collaborazione
Gestione della conformità
Gestione delle credenziali
Database clienti
Gestione dell'esperienza del cliente
Cronologia clienti
Portale clienti
Branding personalizzabile
Campi personalizzabili
Cruscotto
Sicurezza dei dati
Gestione della posta elettronica
Condivisione di file
Gamification
Targeting geografico
IVR
Gestione della posta in arrivo
Indicatori chiave di prestazione
Gestione della Knowledge Base
Qualificazione del responsabile
Macro/Risposte basate su modelli
Automazione del marketing
Accesso mobile
Comunicazione multicanale
Autenticazione a più fattori
Gestione delle opportunità
Gestione delle password
Gestione delle pipeline
Gestione delle politiche
Assegnazione delle priorità
Chat proattiva
Chat in tempo reale
monitoraggio in tempo reale
Notifiche in tempo reale
Gestione degli accessi remoti
Rapporti e analisi
Condivisione dello schermo
Segmentazione
Portale self-service
Gestione degli accordi sul livello di servizio (SLA)
Registrazione della sessione
Trasferimento della sessione
Integrazione con i social media
Gestione dei ticket di supporto
Sondaggi e feedback
Automazione delle attività
Integrazioni di terze parti
Informazioni sulle minacce
Trascrizioni/Cronologia chat
Trasferimenti/Routing
Monitoraggio delle attività degli utenti
Gestione delle sessioni utente
Analisi visiva
Gestione del flusso di lavoro
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