CallRail vs Five9
Confronto delle caratteristiche
Scopri come CallRail e Five9 si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
Total
14
60
AI/Apprendimento automatico
API
Controlli di accesso/autorizzazioni
Dashboard delle attività
Interfaccia agente
Dialer automatico
Distribuzione automatica delle chiamate
CRM
Gestione del call center
Disposizione delle chiamate
Monitoraggio delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Segnalazione chiamate
Routing delle chiamate
Pianificazione delle chiamate
Scripting delle chiamate
Monitoraggio delle chiamate
Trascrizione delle chiamate
Trasferimento di chiamata
Pianificazione delle richiamate
ID chiamante
Gestione delle campagne
ID chiamante specifico della campagna
Gestione della conformità
Monitoraggio della conformità
Integrazione della telefonia informatica
Gestione dei contatti
Monitoraggio conversioni
Gestione dell'esperienza del cliente
Sondaggi tra i clienti
Strumenti di coaching per i dipendenti
Conformità FCC
Conformità FTC
Gestione del feedback
Per i call center
IVR
Call center in entrata
Riconoscimento delle intenzioni
Monitoraggio delle interazioni
Gestione intraday
Filtraggio delle parole chiave
Monitoraggio parole chiave
Previsione della manodopera
Gestione dei lead
Qualificazione del responsabile
Lascia il tracciamento
Gestione delle liste
Comunicazione multicanale
Modelli di punteggio multipli
Script multipli
Elaborazione del linguaggio naturale
Call center in uscita
Metriche delle prestazioni
Inserimento tasti telefono
Messaggi preregistrati
Dialer predittivo
Anteprima Dialer
Automazione di processi/flussi di lavoro
Analisi della produttività
Dialer progressivo
Gestione della qualità
Dati in tempo reale
monitoraggio in tempo reale
Rapporti in tempo reale
Rapporti e statistiche
Rapporti e analisi
Da testo a voce
Integrazioni di terze parti
Indicatori di tendenza/problema
Personalizzazione vocale
segreteria telefonica
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