Convin vs RingOver
Confronto delle caratteristiche
Scopri come Convin e RingOver si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
Total
38
65
AI/Apprendimento automatico
Controlli di accesso/autorizzazioni
Dashboard delle attività
Interfaccia agente
Gestione della valutazione
Dialer automatico
Addetto automatizzato
Distribuzione automatica delle chiamate
Trascrizione automatica
Creazione di corsi integrata
Gestione del call center
Disposizione delle chiamate
Gestione dell'elenco delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Monitoraggio delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Segnalazione chiamate
Routing delle chiamate
Pianificazione delle chiamate
Scripting delle chiamate
Monitoraggio delle chiamate
Trasferimento di chiamata
Pianificazione delle richiamate
ID chiamante
Gestione delle campagne
ID chiamante specifico della campagna
Chat/Messaggi
Gestione della comunicazione
Monitoraggio della conformità
Integrazione della telefonia informatica
Conferenze
Gestione dei contatti
Sondaggi tra i clienti
Report personalizzabili
Sicurezza dei dati
Strumenti di coaching per i dipendenti
Gestione fax
Gestione del feedback
Condivisione di file
Gamification
IVR
Riconoscimento delle intenzioni
Monitoraggio dei KPI
Filtraggio delle parole chiave
Gestione dei lead
Qualificazione del responsabile
Gestione dell'apprendimento
Percorsi/tracce di apprendimento
Gestione delle liste
Chat dal vivo
Accesso mobile
Comunicazione multicanale
Modelli di punteggio multipli
Elaborazione del linguaggio naturale
Gestione delle note
Onboarding
CENTRALINO
Metriche delle prestazioni
Inserimento tasti telefono
Power Dialer
Analisi predittiva
Dialer predittivo
Anteprima Dialer
Automazione di processi/flussi di lavoro
Dialer progressivo
Gestione della qualità
Gestione delle code
Dati in tempo reale
monitoraggio in tempo reale
Rapporti in tempo reale
Rapporti e statistiche
Rapporti e analisi
Ricerca self-service
Analisi del sentiment
Etichettatura
Integrazioni di terze parti
Gestione della formazione
Analisi delle tendenze
Indicatori di tendenza/problema
Videoconferenze
Call center virtuale
Estensioni virtuali
Personalizzazione vocale
segreteria telefonica
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