Dialpad Sell vs inContact Call Center Software
Confronto delle caratteristiche
Scopri come Dialpad Sell e inContact Call Center Software si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
Total
66
73
AI/Apprendimento automatico
API
Controlli di accesso/autorizzazioni
Dashboard delle attività
Gestione della valutazione
Dialer automatico
Addetto automatizzato
Distribuzione automatica delle chiamate
Trascrizione automatica
Creazione di corsi integrata
CRM
Gestione del call center
Disposizione delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Monitoraggio delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Segnalazione chiamate
Routing delle chiamate
Pianificazione delle chiamate
Tagging delle chiamate
Monitoraggio delle chiamate
Trascrizione delle chiamate
Trasferimento di chiamata
Pianificazione delle richiamate
ID chiamante
Gestione delle campagne
ID chiamante specifico della campagna
Chatbot
Sviluppo senza codice
Gestione della conformità
Monitoraggio della conformità
Integrazione della telefonia informatica
Gestione dei contatti
Guida contestuale
Monitoraggio conversioni
Database clienti
Gestione dell'esperienza del cliente
Sondaggi tra i clienti
Sicurezza dei dati
Strumenti di coaching per i dipendenti
Pianificazione dei dipendenti
Azioni attivate da eventi
Conformità FCC
Conformità FTC
Gestione del feedback
Trasferimento di file
Per i call center
Per sviluppatori
Gamification
Impostazione/tracciamento degli obiettivi
IVR
Riconoscimento delle intenzioni
Monitoraggio delle interazioni
Gestione intraday
Gestione dell'inventario
Monitoraggio dei KPI
Monitoraggio parole chiave
Gestione della Knowledge Base
Previsione della manodopera
Gestione dei lead
Gestione dell'apprendimento
Percorsi/tracce di apprendimento
Lascia il tracciamento
Gestione delle liste
Chat dal vivo
Accesso mobile
Comunicazione multicanale
Modelli di punteggio multipli
Script multipli
Elaborazione del linguaggio naturale
Gestione delle note
Onboarding
CENTRALINO
Metriche delle prestazioni
Inserimento tasti telefono
Power Dialer
Bot preconfigurato
Dialer predittivo
Anteprima Dialer
Analisi della produttività
Dialer progressivo
Gestione della qualità
Gestione delle code
Dati in tempo reale
monitoraggio in tempo reale
Rapporti in tempo reale
Rapporti e statistiche
Rapporti e analisi
Registrazione programmata
Analisi del sentiment
Gestione degli accordi sul livello di servizio (SLA)
Riconoscimento vocale
Sintesi vocale
Gestione sondaggi/sondaggi
Sondaggi e feedback
Etichettatura
Da testo a voce
Integrazioni di terze parti
Gestione della formazione
Analisi delle tendenze
Indicatori di tendenza/problema
Videoconferenze
Call center virtuale
Personalizzazione vocale
segreteria telefonica
Ciao, di cosa hai bisogno?
Il nostro algoritmo avanzato troverà la soluzione migliore per le tue esigenze e filtrerà tutte le assurdità e il passaparola del marketing per te