Dialpad Sell vs Smartsupp live chat機能比較
Dialpad SellとSmartsupp live chatの機能を比較してみましょう
Inteligență Artificială/Aprensiune În Masa de Date
Controlul accesului/Autorizațiile
Distribuție Automată a Apelurilor
Crearea cursurilor integrate
Sistemul de Relații cu Clienții (engl.)
Managementul Centrului de Apel
Urmărirea apelurilor telefoniice
ID de apel specifică campaniei
Urmează respectarea regulilor
Integrarea Telefoniei în Sistemul de Calcul
Bază de date a Clientilor
Automatizarea e-mailurilor
Instrumente de coaching pentru angajați
Stabilirea/Observarea Obiectivelor
Administrația Bazei de Cunoștințe
Calificarea Potențialilor Clienti
Trasee de învățare / Cursuri
Comunicare cu Canaluri Multiple
Procesarea Limbajului Natural
Centrală de Telefonie Avansată de Birou
Indicatori de performantă
Gestionarea Acordului de nivel de Serviciu (SLA)
Transfer/Dirijare rutieră
Indicii de tendință/Probleme