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Dynamics 365 vs LiveAgent
Confronto delle caratteristiche
Scopri come Dynamics 365 e LiveAgent si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
Total
205
193
Schiavi di situazioni possibili
Intelligenza Artificiale/Apprendimento Automatico
API
Controlli di accesso/Autorizzazioni
Avvisi di conto
Gestione degli Account
Contabilità
Contabilità dei Versamenti
Contabilità in entrata
Pannello di attività
Tracciamento delle Attività
Interfaccia dell'Agente
Allarmi/Aumento di scala
Avvisi/Notifiche
Programmazione di Appuntamenti
Controllo del processo di approvazione
Gestione degli incarichi
Targetizzazione di Pubblico
Conferenza audio/video
Sentiero di controllo
Chiamata automatica
Pubblicazione automatizzata
Risposte Automatizzate
Rotazione Automatica
Distribuzione Automatizzata delle Chiamate
Risponditori automatici
Registrazione Bancaria
Comunicazioni in batch
Esecuzione in batch
Fatturazione e fatturi
Portale dei pagamenti
Listino di materiali
Centro di ricezione multicanale
Raccolta di dati sugli aspetti di un marchio.
Pianificazione/Pronostico
Struttura della Ricerca di Mercato CES (Survey)
Raccolta dei Dati di Gestione (Configuration Management Database)
Customer Relationship Management
Struttura della Ricerca di Opinione CSAT
Gestione del Calendario
Sistema di Calendario/Sistema dei Ricordi
Gestione del Centro di Accoglienza
Dichiarazione di chiamata
Rilevazione chiamate
Monitoraggio delle chiamate
Registrazione delle Chiamate
Rapporto di chiamata
Ridirezionamento delle Chiamate
Sceneggiatura di chiamata
Raccolta di chiamate
Trascrizione del telefono
Trasferimento della chiamata
Programmazione di Callbacks
Riconoscimento dell'utente chiamante
Profili chiamanti
Gestione delle Campagne
Risposte In Cassetta
Gestione dei casi
Gestione del Flusso di Cassa
Gestione dei Contanti
Gestione del Catalogo
Gestione del Cambio
Tabelle dei Conti
Messaggistica/Chat
Cibotella di chat
Gestione del Cliente
Portale dei Clienti
Sviluppo senza codice
Strumenti di collaborazione
Osservazioni/Note
Gestione della Commissione
Gestione della Comunicazione
Rilevamento di reclami
Gestione della conformità
Integrazione di Computer e Telefonia
Conferenza
Fusione/Riassorbimento
Bancodati Contattato
Gestione dei Contatti
Gestione del Contenuto
Prestazioni a richiesta contingente
Intelligenza Conversazionale
Azioni Correttive e Prevenitive (ACP)
Elaborazione dei pagamenti con carta di credito
Comunicazione con il Cliente
Gestione dei Dati del Cliente
Bancodati del Cliente
Impegno del cliente
Gestione dell'esperienza del cliente
Storia del Cliente
Segmentazione dei Clienti
Assistenza al Cliente
Ricerche di Clienti
Marcatura Personalizzabile
Campi Personalizzabili
Moduli Personalizzabili
Fatture personalizzabili
Rapporti Personalizzabili
Modelli personalizzabili
Pannello di controllo
Connettori di dati
Impostazione dei Dati/Esportazione
Integrazione dei Dati
Sicurezza dei dati
Visualizzazione dei dati
Previsione della domanda
Discussione/Forum
Gestione delle Scorte
Gestione della distribuzione
Gestione dei Documenti
Magazzino Documenti
Tracciatura di Donazioni
Gestione dei Donori
Editor a trascinamento e rilascio
Avviso di Pagamento Duplicato
Integrazione ERP
Firma Elettronica
Gestione delle e-mail
Mail di Promozione (o Mail di Comunicazione)
Modelli di Email
Pianificazione delle Risorse Umane
Il Tracciamento dell'Impegno
Azione Scatenata da Evento
Gestione delle Spese
Monitoraggio delle spese
Gestione delle Fax
Gestione del Feedback
Condivisione di File
Trasferimento di File
Analisi finanziaria
Gestione Finanziaria
Rapporto finanziario
Gestione dei Beni Immobili
Per sviluppatori
Per L'Industria dell'Assicurazione
Per Immobiliare
Per Vendite/Markeiting
Predizione
Gestione dei Formuli
Detezione di Truffe
Cerca Testo Completo
Funzioni/Calcoli
Sistema di Posizionamento Globale
Ragioneria Generale
Targetizzazione geografica
Rispettoso delle norme HIPAA
Gestione Risorse Umane
Gestione del Servizio di Aiuto
Prenotazione Ora per Ora
Gestione dei beni informatici
Sistema di Risposta Automatica a Vozione Integrata
Biblioteca delle immagini
Gestione Importo/Esportazione
Centro di Accoglienza Telefonica Ingresso
Gestione della Posta in Arrivo
Gestione degli Incidenti
Rendite e Bilancio di Esito
Gestione dell'assicurazione
Riconoscimento dell'intento
Raccolta di Interazioni
Contenuto Interattivo
Gestione Intradìa
Gestione degli inventari
Elaborazione fatture
Revisione di emissione
Pianificazione della pubblicazione
Rilevamento degli Indicativi di Prestazione (KPI)
Indicazioni di Prestazione Chiave
Raccolta dei dati di ricerca
Gestione della Banca di Conoscenza.
Gestione del Conoscere
Predizione del Lavoro
Pagine di Atterraggio/Moduli Web
Riconoscimento di Lingua
Cattura di lead
Distribuzione di Lead
Generazione di Lead
Gestione dei Lead
Cura del Lead
Qualificazione dei Lead
Punteggio di Lead
Segmentazione per il piombo
Verifica/Validazione del Lavoro
Chat in tempo reale
Risposte/Temi Templati
Programmazione di manutenzione
Automatizzazione del Marketing
Gestione dei Materiali
Prestazioni Sanitarie
Codifica Medica
Accesso mobile
Interfaccia mobile
Gestione di piu' account
Campagna Multipla
Comunicazione Multicanale
Moneta multi-Valuta
Multilingue
Molti-luogo
Modelli di Punteggio Multipli
Schede Multiple
Struttura di Rilevazione della NPS (National Park Service)
Indice di Loyalità dei Clienti (ILC)
Elaborazione del Linguaggio Naturale
Gestione del Feed-back Negativo
Form offline
Comunicazioni a Richiesta
Collocazione
Orario Online
Esecuzione Ordini
Gestione Ordini
Centro di Contatto con Chiamate in Uscita
PBU
Elaborazione Pagamenti
Gestione delle Paghe
Indici di Prestazione
Personalizzazione
Impostazione tasti cellulare
Gestione delle Pipeline
Pianificazione di Pubblicazioni
Bot Preconfigurato
Messaggi Registrati a Priori
Chiamatore Predittivo
Prioritàzazione
Pannelli Privati
Chat Attiva
Gestione dei Problemi
Automazione del Processo/Lavoro di Flusso
Gestione dell'Acquisto
Analisi della produttività
Bilancio di Utili e Perturbazioni
Chiamatore Progressivo
Progetto fatturazione
Gestione dei Progetti
Strumenti di ricerca
Pannelli pubblici di dashboard
Gestione degli Ordini di Acquisto
Riconciliazione Ordini di Acquisto
Acquisto e Ricezione
Garanzia di qualità
Gestione della Qualità
Suggerimenti di ricerca
Gestione delle Coda
Offerte
Chat in Tempo Reale
Dati in Tempo Reale
Monitoraggio in tempo reale
Notifiche in Tempo Reale
Rapporto in Tempo Reale
Aggiornamenti in tempo reale
Registrazione
Problemi ricorrenti
Segnalazioni in Tracciamento
Suggerimenti
Accesso a Distanza/Funzione di Controllo Remoto
Monitoraggio e Gestione Remoto
Rapporto e Statistiche
Rapporto/Analisi
Gestione delle Richieste
Raccolta dei dati di permanenza
Gestione dei Ricavi
Editore di Testo Rilevante
Gruppi di Rete
Iscrizioni basate su ruolo
Routino
Gestione SEO
Sicurezza SSL
Pianificazione Vendite e Operazioni
Gestione delle Attività di Vendita
Gestione del Flusso di Vendita
Rapporti di Vendi
Registrazione Pianificata
Pianificazione
Tabelle di valutazione
Condivisione dello Schermo
Cerca/Filtrizza
Segregazione
Portale di Autoassistenza
Analisi dei sentimenti
Storia del Servizio
Gestione del Servizio di Livello d'Efficienza (SLA)
Registrazione della Sessione
Contatti condivisi
Gestione dei Trasporti Marittimi
Integrazione dei Social Network
Il monitoraggio dei social media
Raccolta dati
Gestione delle Sorgenti
Riconoscimento della Parola
Analisi dei Costi
Controllo delle Spese
Gestione delle Spese
Stato dei servizi
Gestione dei Fornitori
Gestione della Catena di Fornitura
Gestione dei Biglietti di Supporto
Segnalazione di Assistenza - Tracciatura
Gestione di sondaggi e ricerche
Risposte e Suggerimenti
Etichettatura
Automazione dei compiti
Gestione dei Task
Gestione Fiscali
Gestione dei Template
Gestione del Territorio
Analisi del Testo
Modifica del testo
Testo a Sintesi Vocale
Integrazioni di Terze Parti
Raccolta dei dati su tempo e spesa
Gestione delle Transazioni
Trascrizioni/Storia del Chat
Trasferimenti/Itinerario
Direttorio Unificato
Tracciamento dell'uso/Analitica
Gestione degli Utenti
Gestione dei Fornitori
Conferenza a Videotape
Supporto video
Assistente virtuale
Centro di Contatti Virtuale
Estensioni Virtuali
Analisi Visiva
Personalizzazione della Voce
Posta vocale
Editore WYSIWYG (come vedi così ti stampo)
Gadgetti
Gestione dell'Ordine di Lavoro
Gestione del Flusso di Lavoro
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