Acefone vs Genesys Cloud
Confronto delle caratteristiche
Scopri come Acefone e Genesys Cloud si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
Total
21
39
Dashboard delle attività
Interfaccia agente
Dialer automatico
Distribuzione automatica delle chiamate
Gestione del call center
Disposizione delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Monitoraggio delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Routing delle chiamate
Pianificazione delle richiamate
ID chiamante
Gestione delle campagne
Gestione della conformità
Integrazione della telefonia informatica
Gestione dell'esperienza del cliente
Strumenti di coaching per i dipendenti
Pianificazione dei dipendenti
Gestione del feedback
Per i call center
IVR
Gestione intraday
Monitoraggio dei KPI
Previsione della manodopera
Lascia il tracciamento
Comunicazione multicanale
Modelli di punteggio multipli
Script multipli
Metriche delle prestazioni
Inserimento tasti telefono
Automazione di processi/flussi di lavoro
Analisi della produttività
Gestione della qualità
Gestione delle code
monitoraggio in tempo reale
Rapporti e statistiche
Rapporti e analisi
Analisi del sentiment
Gestione sondaggi/sondaggi
Da testo a voce
Integrazioni di terze parti
Personalizzazione vocale
segreteria telefonica
Ciao, di cosa hai bisogno?
Il nostro algoritmo avanzato troverà la soluzione migliore per le tue esigenze e filtrerà tutte le assurdità e il passaparola del marketing per te