Convin vs Genesys Cloud
Confronto delle caratteristiche
Scopri come Convin e Genesys Cloud si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
Total
38
39
AI/Apprendimento automatico
Controlli di accesso/autorizzazioni
Dashboard delle attività
Interfaccia agente
Gestione della valutazione
Dialer automatico
Distribuzione automatica delle chiamate
Trascrizione automatica
Creazione di corsi integrata
Gestione del call center
Disposizione delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Monitoraggio delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Monitoraggio delle chiamate
Pianificazione delle richiamate
ID chiamante
Gestione delle campagne
Gestione della conformità
Integrazione della telefonia informatica
Gestione dell'esperienza del cliente
Sondaggi tra i clienti
Sicurezza dei dati
Strumenti di coaching per i dipendenti
Pianificazione dei dipendenti
Gestione del feedback
Per i call center
Gamification
Riconoscimento delle intenzioni
Gestione intraday
Monitoraggio dei KPI
Filtraggio delle parole chiave
Previsione della manodopera
Qualificazione del responsabile
Gestione dell'apprendimento
Percorsi/tracce di apprendimento
Lascia il tracciamento
Comunicazione multicanale
Modelli di punteggio multipli
Script multipli
Elaborazione del linguaggio naturale
Gestione delle note
Onboarding
Metriche delle prestazioni
Inserimento tasti telefono
Analisi predittiva
Automazione di processi/flussi di lavoro
Analisi della produttività
Gestione della qualità
Gestione delle code
Dati in tempo reale
Rapporti e statistiche
Rapporti e analisi
Ricerca self-service
Analisi del sentiment
Gestione sondaggi/sondaggi
Da testo a voce
Integrazioni di terze parti
Gestione della formazione
Analisi delle tendenze
Indicatori di tendenza/problema
segreteria telefonica
Ciao, di cosa hai bisogno?
Il nostro algoritmo avanzato troverà la soluzione migliore per le tue esigenze e filtrerà tutte le assurdità e il passaparola del marketing per te