Dynamics 365 vs Genesys Cloud
Confronto delle caratteristiche
Scopri come Dynamics 365 e Genesys Cloud si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
Total
205
39
Scenari «What If»
API
Controlli di accesso/autorizzazioni
Contabilità
Conti da pagare
Contabilità clienti
Dashboard delle attività
Monitoraggio delle attività
Interfaccia agente
Avvisi/Escalation
Avvisi/notifiche
Pianificazione degli appuntamenti
Controllo del processo di approvazione
Audit Trail
Dialer automatico
Pubblicazione automatizzata
Risposte automatiche
Routing automatizzato
Distribuzione automatica delle chiamate
Riconciliazione bancaria
Elaborazione in batch
Fatturazione e fatturazione
Portale di fatturazione
Fatture di materiale
Monitoraggio del marchio
Budget/previsioni
CRM
Gestione del calendario
Sistema di calendario/promemoria
Gestione del call center
Disposizione delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Monitoraggio delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Pianificazione delle richiamate
ID chiamante
Gestione delle campagne
Gestione del flusso di cassa
Gestione della liquidità
Gestione del catalogo
Piano dei conti
Gestione dei clienti
Strumenti di collaborazione
Commenti/note
Gestione della Commissione
Gestione della conformità
Integrazione della telefonia informatica
Consolidamento/roll-up
Database dei contatti
Gestione dei contatti
Fatturazione per contingenza
Intelligenza delle
Elaborazione della carta di credito
Gestione dell'esperienza del cliente
Branding personalizzabile
Campi personalizzabili
Fatture personalizzabili
Report personalizzabili
Modelli personalizzabili
Cruscotto
Connettori dati
Importazione/esportazione dati
Integrazione dei dati
Sicurezza dei dati
Visualizzazione dei dati
Previsione della domanda
Gestione delle spedizioni
Gestione della distribuzione
Gestione dei documenti
Archiviazione documenti
Monitoraggio delle donazioni
Gestione dei donatori
Editor drag & drop
Avviso di pagamento duplicato
Integrazione ERP
Firma elettronica
Gestione della posta elettronica
Marketing via email
Modelli di email
Strumenti di coaching per i dipendenti
Pianificazione dei dipendenti
Gestione delle spese
Monitoraggio delle spese
Gestione del feedback
Analisi finanziaria
Gestione finanziaria
Rapporti finanziari
Gestione delle risorse fisse
Per i call center
Per il settore assicurativo
Per il settore immobiliare
Previsione
Rilevamento frodi
Funzioni/calcoli
GPS
Contabilità generale
Conforme a HIPAA
Gestione delle risorse umane
Gestione dell'help desk
Fatturazione oraria
IVR
Libreria di immagini
Gestione delle importazioni/esportazioni
Gestione della posta in arrivo
Gestione degli incidenti
Reddito e stato patrimoniale
Gestione assicurativa
Monitoraggio delle interazioni
Gestione intraday
Gestione dell'inventario
Elaborazione della fattura
Monitoraggio dei KPI
Indicatori chiave di prestazione
Monitoraggio parole chiave
Gestione della Knowledge Base
Gestione della conoscenza
Previsione della manodopera
Pagine di destinazione/moduli Web
Acquisizione di lead
Distribuzione dei lead
Generazione di lead
Gestione dei lead
Coltivazione del piombo
Qualificazione del responsabile
Punteggio principale
Segmentazione dei lead
Verifica/convalida dei lead
Lascia il tracciamento
Pianificazione della manutenzione
Automazione del marketing
Gestione dei materiali
Fatturazione medica
Codifica medica
Accesso mobile
Interfaccia mobile
Gestione multi-account
Campagna multipla
Comunicazione multicanale
Valuta multipla
Multilingue
Sede multipla
Modelli di punteggio multipli
Script multipli
Orologio online
Adempimento dell'ordine
Gestione degli ordini
Elaborazione dei pagamenti
Gestione delle retribuzioni
Metriche delle prestazioni
Inserimento tasti telefono
Gestione delle pipeline
Pianificazione post
Assegnazione delle priorità
Dashboard private
Gestione dei problemi
Automazione di processi/flussi di lavoro
Gestione degli acquisti
Analisi della produttività
Conto profitti e perdite
Fatturazione del progetto
Gestione del progetto
Strumenti per la prospezione
Dashboard pubblici
Gestione degli ordini di acquisto
Riconciliazione degli ordini di acquisto
Acquisto e ricezione
Gestione della qualità
Gestione delle code
Preventivi/stime
Dati in tempo reale
Rapporti in tempo reale
Monitoraggio dei referral
Promemoria
Rapporti e statistiche
Rapporti e analisi
Gestione delle richieste
Editor RTF
Routing
Gestione SEO
Pianificazione delle vendite e delle operazioni
Gestione delle attività di vendita
Gestione della pipeline di vendita
Rapporti sulle vendite
Pianificazione
Scorecard
Cerca/Filtra
Segmentazione
Portale self-service
Analisi del sentiment
Cronologia dei servizi
Gestione degli accordi sul livello di servizio (SLA)
Contatti condivisi
Gestione delle spedizioni
Integrazione con i social media
Monitoraggio della fonte
Gestione del sourcing
Analisi della spesa
Controllo della spesa
Gestione della spesa
Monitoraggio dello stato
Gestione dei fornitori
Gestione della catena di fornitura
Gestione dei ticket di supporto
Monitoraggio dei ticket di supporto
Gestione sondaggi/sondaggi
Sondaggi e feedback
Etichettatura
Automazione delle attività
Gestione delle attività
Gestione fiscale
Gestione del territorio
Da testo a voce
Integrazioni di terze parti
Monitoraggio di tempi e spese
Gestione delle transazioni
Gestione degli utenti
Gestione dei fornitori
segreteria telefonica
Editor WYSIWYG
Widget
Gestione degli ordini di lavoro
Gestione del flusso di lavoro
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