Genesys Cloud vs Virtual Office
Confronto delle caratteristiche
Scopri come Genesys Cloud e Virtual Office si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
Distribuzione Automatizzata delle Chiamate
Gestione del Centro di Accoglienza
Dichiarazione di chiamata
Monitoraggio delle chiamate
Registrazione delle Chiamate
Ridirezionamento delle Chiamate
Programmazione di Callbacks
Riconoscimento dell'utente chiamante
Gestione della conformità
Integrazione di Computer e Telefonia
Gestione dell'esperienza del cliente
Strumenti di Coachaggio per Dipendenti
Pianificazione delle Risorse Umane
Rilevamento degli Indicativi di Prestazione (KPI)
Seguimento dei Dipendenti
Comunicazione Multicanale
Modelli di Punteggio Multipli
Impostazione tasti cellulare
Messaggi Registrati a Priori
Automazione del Processo/Lavoro di Flusso
Analisi della produttività
Monitoraggio in tempo reale
Gestione di sondaggi e ricerche
Integrazioni di Terze Parti
