Genesys Cloud vs PhoneBurner
Confronto delle caratteristiche
Scopri come Genesys Cloud e PhoneBurner si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
Total
39
75
Dashboard delle attività
Monitoraggio delle attività
Interfaccia agente
Piano di ammortamento
Gestione del ciclo di vita degli asset
Audit Trail
Dialer automatico
Distribuzione automatica delle chiamate
Segnalazione per estensione
Gestione del call center
Disposizione delle chiamate
Durata della chiamata
Registrazione delle chiamate
Monitoraggio delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Routing delle chiamate
Volume delle chiamate
Pianificazione delle richiamate
ID chiamante
Gestione delle campagne
Database clienti
Gestione dei clienti
Ipoteche commerciali
Gestione della Commissione
Gestione della conformità
Integrazione della telefonia informatica
Database dei contatti
Gestione dei contatti
Analisi dei costi
Segnalazione crediti
Gestione dell'esperienza del cliente
Dati demografici
Gestione dei documenti
Gestione dei donatori
Individuazione dei donatori
Applicazioni elettroniche
Marketing via email
Strumenti di coaching per i dipendenti
Pianificazione dei dipendenti
Gestione del deposito a garanzia
Gestione degli eventi
Gestione del feedback
Analisi finanziaria
Per broker
Per i call center
Per gli istituti finanziari
Per i repubblicani
Previsione
Gestione della raccolta fondi
Collezioni interne
Segnalazione in entrata
Gestione delle polizze assicurative
Valutazione assicurativa
Gestione intraday
Monitoraggio dei KPI
Previsione della manodopera
Lascia il tracciamento
Vita e salute
Comunicazione multicanale
Modelli di punteggio multipli
Script multipli
Account utente multipli
Pagamenti online
Segnalazione in uscita
Piani di pagamento
Gestione delle prestazioni
Metriche delle prestazioni
Inserimento tasti telefono
Gestione delle pipeline
Gestione delle politiche
Gestione delle campagne politiche
Prequalificazione
Messaggi preregistrati
Automazione di processi/flussi di lavoro
Analisi della produttività
Proprietà e infortuni
Gestione della qualità
Gestione delle code
Preventivi/stime
monitoraggio in tempo reale
Rapporti in tempo reale
Rapporti e statistiche
Rapporti e analisi
Ipoteche residenziali
Gestione del rischio
Portale self-service
Analisi del sentiment
Gestione sondaggi/sondaggi
Gestione delle attività
Da testo a voce
Integrazioni di terze parti
Gestione delle transazioni
Gestione delle chiamate non presidiate
Personalizzazione vocale
segreteria telefonica
Gestione dei volontari
Database degli elettori
Chi ha risposto Log
Gestione del flusso di lavoro
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