RingOver vs Talkdesk
Confronto delle caratteristiche
Scopri come RingOver e Talkdesk si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
Total
65
80
AI/Apprendimento automatico
API
Controlli di accesso/autorizzazioni
Dashboard delle attività
Addestramento contraddittorio
Interfaccia agente
Dialer automatico
Addetto automatizzato
Editing automatico di immagini e video
Distribuzione automatica delle chiamate
CRM
Gestione del call center
Disposizione delle chiamate
Gestione dell'elenco delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Monitoraggio delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Segnalazione chiamate
Routing delle chiamate
Pianificazione delle chiamate
Screening delle chiamate
Scripting delle chiamate
Tagging delle chiamate
Monitoraggio delle chiamate
Trascrizione delle chiamate
Trasferimento di chiamata
Pianificazione delle richiamate
ID chiamante
Gestione delle campagne
ID chiamante specifico della campagna
Chat/Messaggi
Generazione di codice
Gestione della comunicazione
Gestione della conformità
Monitoraggio della conformità
Integrazione della telefonia informatica
Generazione condizionale
Conferenze
Gestione dei contatti
Generazione di contenuti
Gestione dell'esperienza del cliente
Report personalizzabili
Cruscotto
Strumenti di coaching per i dipendenti
Pianificazione dei dipendenti
Conformità FTC
Gestione fax
Gestione del feedback
Condivisione di file
Trasferimento di file
Per i call center
Modello di fondazione
IVR
Riconoscimento delle intenzioni
Monitoraggio delle interazioni
Sistemi interattivi e co-creativi
Monitoraggio dei KPI
Filtraggio delle parole chiave
Previsione della manodopera
Gestione dei lead
Qualificazione del responsabile
Lascia il tracciamento
Gestione delle liste
Chat dal vivo
Accesso mobile
Comunicazione multicanale
Modelli di punteggio multipli
Script multipli
Elaborazione del linguaggio naturale
Gestione delle note
CENTRALINO
Metriche delle prestazioni
Inserimento tasti telefono
Power Dialer
Dialer predittivo
Anteprima Dialer
Automazione di processi/flussi di lavoro
Analisi della produttività
Dialer progressivo
Gestione della qualità
Gestione delle code
Dati in tempo reale
monitoraggio in tempo reale
Rapporti in tempo reale
Registrazione
Rapporti e statistiche
Rapporti e analisi
Registrazione programmata
Analisi del sentiment
Simulazione e generazione di scenari
Gestione sondaggi/sondaggi
Etichettatura
Da testo a voce
Integrazioni di terze parti
Trasferimento dell'apprendimento e messa a punto
Modello Transformer
Indicatori di tendenza/problema
Videoconferenze
Call center virtuale
Personaggi virtuali e avatar
Estensioni virtuali
VoIP
Personalizzazione vocale
segreteria telefonica
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