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Nextiva vs SurveyMonkey
Confronto delle caratteristiche
Scopri come Nextiva e SurveyMonkey si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
Total
97
77
Ritorno a 360°
Intelligenza Artificiale/Apprendimento Automatico
API
Gestione dell'azione
Pannello di attività
Interfaccia dell'Agente
Avvisi/Notifiche
Risposte anonime
Chiamata automatica
Operatore Automatico
Rotazione Automatica
Distribuzione Automatizzata delle Chiamate
Benchimarking
Centro di ricezione multicanale
Struttura della Ricerca di Mercato CES (Survey)
Customer Relationship Management
Struttura della Ricerca di Opinione CSAT
Gestione del Centro di Accoglienza
Dichiarazione di chiamata
Rilevazione chiamate
Monitoraggio delle chiamate
Registrazione delle Chiamate
Rapporto di chiamata
Ridirezionamento delle Chiamate
Programmazione degli Incontri
Scegliere chi chiamare
Sceneggiatura di chiamata
Raccolta di chiamate
Trascrizione del telefono
Trasferimento della chiamata
Riconoscimento dell'utente chiamante
Gestione delle Campagne
Cibotella di chat
Strumenti di collaborazione
Gestione della Comunicazione
Rilevamento di reclami
Integrazione di Computer e Telefonia
Logica Condizionale
Conferenza
Gestione dei Contatti
Riscontri Continui
Raccolta dei Dati di Conversione
Ciao Personalizzati/Saluti/Messaggi
Gestione dell'esperienza del cliente
Segmentazione dei Clienti
Ricerche di Clienti
Marcatura Personalizzabile
Campi Personalizzabili
Moduli Personalizzabili
Domande personalizzabili
Rapporti Personalizzabili
Modelli personalizzabili
Pannello di controllo
Strumenti di Analisi dei Dati
Impostazione dei Dati/Esportazione
Visualizzazione dei dati
Trascinamento e rilascio
Firma Elettronica
Distribuzione di Email
Gestione delle e-mail
Mail di Promozione (o Mail di Comunicazione)
Strumenti di Coachaggio per Dipendenti
Database degli Dipendenti
Riconoscimento del Personale
Il Tracciamento dell'Impegno
Incontro a Viso A Viso
Gestione delle Fax
Gestione del Feedback
Condivisione di File
La creazione e il disegno delle forme
Gestione dei Formuli
Cerca Testo Completo
La gamificazione
Gestione degli Obiettivi
Impostazione/Segnalazione Obiettivi
Sistema di Risposta Automatica a Vozione Integrata
Centro di Accoglienza Telefonica Ingresso
Chiamate Internazionali
Rilevamento degli Indicativi di Prestazione (KPI)
Raccolta dei dati di ricerca
Gestione del Conoscere
Risultati in tempo reale condivisione
Accesso mobile
Indagine mobile
Comunicazione Multicanale
Distribuzione su Canali Multiplici
Multilingue
Tipi di domande multiple
Modelli di Punteggio Multipli
Struttura di Rilevazione della NPS (National Park Service)
Indice di Loyalità dei Clienti (ILC)
Gestione del Feed-back Negativo
Raccolta di Risposte Offline
Sondaggi online
Centro di Contatto con Chiamate in Uscita
PBU
Gestione dei Pannelli
a Base di Carta
Riconoscimento Peer-to-Peer
Gestione delle Prestazioni
Indici di Prestazione
Gestione delle Recensioni di Prestazione
Raccolta Telefonica
Consegna Telefonica
Chiamatore Predittivo
Strumenti di presentazione
Automazione del Processo/Lavoro di Flusso
Tracciamento del Progresso
Ricerche di Pulsione
Gestione della Qualità
Ramo di domande
Biblioteca delle Domande
Gestione delle Coda
Chat in Tempo Reale
Notifiche in Tempo Reale
Rapporto e Statistiche
Rapporto/Analisi
Gruppi di Rete
Iscrizioni basate su ruolo
Collegamento di tronco SIP
Messaggistica per SMS
Segregazione
Portale di Autoassistenza
Analisi dei sentimenti
Indagine di sorveglianza del sito web
Logica di scorrimento
Analisi statistica
Sostegno Audio/Immagini/Videointeressante
Costruttore di sondaggi
Gestione delle Risorse della Campionatura di Rilevamento
Gestione di sondaggi e ricerche
Risposte e Suggerimenti
Gestione dei Template
Analisi del Testo
Integrazioni di Terze Parti
Analisi dei Trend
Personalizzazione dell'URL
Controllo di Versione
Conferenza a Videotape
Centro di Contatti Virtuale
Posta virtuale
Analisi Visiva
Telefonia via Internet
Posta vocale
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