CloudTalk vs VICIdial
Confronto delle caratteristiche
Scopri come CloudTalk e VICIdial si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
Total
52
10
Dashboard delle attività
Interfaccia agente
Dialer automatico
Distribuzione automatica delle chiamate
Segnalazione per estensione
CRM
Gestione del call center
Disposizione delle chiamate
Durata della chiamata
Registrazione delle chiamate
Monitoraggio delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Segnalazione chiamate
Routing delle chiamate
Pianificazione delle chiamate
Scripting delle chiamate
Volume delle chiamate
Pianificazione delle richiamate
ID chiamante
Gestione delle campagne
ID chiamante specifico della campagna
Integrazione della telefonia informatica
Gestione dei contatti
Analisi dei costi
Sondaggi tra i clienti
Strumenti di coaching per i dipendenti
Conformità FCC
Conformità FTC
Gestione del feedback
IVR
Call center in entrata
Segnalazione in entrata
Monitoraggio delle interazioni
Distribuzione dei lead
Gestione delle liste
Chat dal vivo
Comunicazione multicanale
Modelli di punteggio multipli
Script multipli
Segnalazione in uscita
Inserimento tasti telefono
Dialer predittivo
Gestione della qualità
monitoraggio in tempo reale
Rapporti in tempo reale
Rapporti e statistiche
Rapporti e analisi
Da testo a voce
Monitoraggio/analisi dell'utilizzo
Videoconferenze
Personalizzazione vocale
Chi ha risposto Log
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