Customer Frontlines vs Webiny
Confronto delle caratteristiche
Scopri come Customer Frontlines e Webiny si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
Total
54
26
Test A/B
API
Controlli di accesso/autorizzazioni
Dashboard delle attività
Monitoraggio delle attività
Interfaccia agente
Avvisi/notifiche
analitica
Feedback anonimo
Trascrizione automatica
Gestione del marchio
Gestione del call center
Registrazione delle chiamate
Gestione del tasso di abbandono
Strumenti di collaborazione
Flusso di lavoro configurabile
Gestione dei contenuti
Personalizzazione dei contenuti
Opzioni di pubblicazione dei contenuti
Comunicazione con i clienti
Gestione dei dati dei clienti
Coinvolgimento dei clienti
Gestione dell'esperienza del cliente
Mappatura del percorso del cliente
Profili dei clienti
Segmentazione della clientela
Sondaggi tra i clienti
Moduli personalizzabili
Modelli personalizzabili
Importazione/esportazione dati
Sicurezza dei dati
Gestione dei documenti
Trascina e rilascia
Editor drag & drop
Strumenti di coaching per i dipendenti
Monitoraggio del coinvolgimento
Gestione del feedback
Per sviluppatori
Per i professionisti del marketing
Punteggio di salute
Monitoraggio dei KPI
Gestione dei media
Accesso mobile
Sondaggio mobile
Comunicazione multicanale
Distribuzione multicanale
Marketing multicanale
Multilingue
Modelli di punteggio multipli
NPS dei clienti
NPS dei dipendenti
Elaborazione del linguaggio naturale
Gestione dei feedback negativi
Personalizzazione
Analisi predittiva
Automazione di processi/flussi di lavoro
Sondaggi sul polso
Rapporti e analisi
Monitoraggio della conservazione
SDK
Gestione SEO
Segmentazione
Analisi del sentiment
Sondaggi e feedback
Gestione dei modelli
Campi di testo
Integrazione con terze parti
Integrazioni di terze parti
Strumenti per l'accessibilità dei siti Web
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