WhatsApp vs Zoho Desk
Confronto delle caratteristiche
Scopri come WhatsApp e Zoho Desk si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
Total
41
155
@mentions
API
Controlli di accesso/autorizzazioni
Avvisi sull'account
Gestione dell'account
Dashboard delle attività
Monitoraggio delle attività
Feed di attività/notizie
Interfaccia agente
Avvisi/Escalation
Avvisi/notifiche
Archiviazione e conservazione
Gestione delle assegnazioni
Chiamate audio
Dialer automatico
Risposte automatiche
Routing automatizzato
Distribuzione automatica delle chiamate
Autorisponditori
Comunicazioni in batch
Call center misto
CMDB
CRM
Sistema di calendario/promemoria
Gestione del call center
Monitoraggio delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Routing delle chiamate
Scripting delle chiamate
Trasferimento di chiamata
ID chiamante
Risposte predefinite
Gestione del catalogo
Gestione delle modifiche
Chat/Messaggi
Chatbot
Strumenti di collaborazione
Commenti/note
Gestione della comunicazione
Integrazione della telefonia informatica
Gestione dei contatti
Gestione dei contenuti
Intelligenza delle
Azioni correttive e preventive (CAPA)
Database clienti
Coinvolgimento dei clienti
Gestione dell'esperienza del cliente
Cronologia clienti
Portale clienti
Segmentazione della clientela
Assistenza clienti
Sondaggi tra i clienti
Branding personalizzabile
Campi personalizzabili
Moduli personalizzabili
Modelli personalizzabili
Cruscotto
Importazione/esportazione dati
Recupero dati
Sicurezza dei dati
Strumenti diagnostici
Discussioni/Forum
Gestione dei documenti
Trascina e rilascia
Editor drag & drop
Gestione della posta elettronica
Tracciamento e-mail
Strumenti di coaching per i dipendenti
Monitoraggio del coinvolgimento
Gestione del feedback
Condivisione di file
Gestione dei moduli
Ricerca a testo completo
Gamification
Targeting geografico
Gestione dell'help desk
Gestione delle risorse IT
IVR
Gestione della posta in arrivo
Gestione degli incidenti
Gestione assicurativa
Monitoraggio delle interazioni
Contenuti interattivi
Gestione dell'inventario
Verifica dei problemi
Monitoraggio dei problemi
Monitoraggio dei KPI
Indicatori chiave di prestazione
Gestione della Knowledge Base
Gestione della conoscenza
Acquisizione di lead
Gestione dei lead
Chat dal vivo
Macro/Risposte basate su modelli
Automazione del marketing
Accesso mobile
Interfaccia mobile
Comunicazione multicanale
Raccolta dati multicanale
Multilingue
Struttura del sondaggio NPS
NPS dei clienti
Gestione dei feedback negativi
Modulo offline
Comunicazioni su richiesta
Onboarding
Personalizzazione
Dialer predittivo
Assegnazione delle priorità
Chat proattiva
Gestione dei problemi
Automazione di processi/flussi di lavoro
Gestione degli acquisti
Garanzia di qualità
Gestione della qualità
Gestione delle code
Preventivi/stime
Chat in tempo reale
monitoraggio in tempo reale
Notifiche in tempo reale
Chat in tempo reale con i consumatori
Problemi ricorrenti
Accesso/controllo remoto
Monitoraggio e gestione remoti
Rapporti e statistiche
Rapporti e analisi
Gestione delle entrate
Editor RTF
Gestione SEO
Gestione delle attività di vendita
Condivisione dello schermo
Cerca/Filtra
Portale self-service
Analisi del sentiment
Gestione degli accordi sul livello di servizio (SLA)
Registrazione della sessione
Trasferimento della sessione
Caselle di posta condivise
Gestione delle firme
Integrazione con i social media
Monitoraggio dei social media
Blocco antispam
Gestione dei ticket di supporto
Monitoraggio dei ticket di supporto
Gestione sondaggi/sondaggi
Sondaggi e feedback
Automazione delle attività
Gestione delle attività
Analisi del testo
Integrazioni di terze parti
Trascrizioni/Cronologia chat
Trasferimenti/Routing
Monitoraggio/analisi dell'utilizzo
Gestione degli utenti
Videoconferenze
Supporto video
Analisi visiva
VoIP
segreteria telefonica
Whitelisting/Blacklist
Gestione del flusso di lavoro
Gestione della forza lavoro
Ciao, di cosa hai bisogno?
Il nostro algoritmo avanzato troverà la soluzione migliore per le tue esigenze e filtrerà tutte le assurdità e il passaparola del marketing per te