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Freshdesk vs Zoho Meeting
Confronto delle caratteristiche
Scopri come Freshdesk e Zoho Meeting si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
Total
130
65
API
Controlli di accesso/Autorizzazioni
Pannello di attività
Tracciamento delle Attività
Allarmi/Aumento di scala
Avvisi/Notifiche
Annotazioni
Seguimento dei Beni
Gestione degli incarichi
Rilevamento della presenza
Gestione degli interessati.
Cattura Audio
Chiamata automatica
Risposte Automatizzate
Rotazione Automatica
Distribuzione Automatizzata delle Chiamate
Risponditori automatici
Gestione dell'Attualità
Ripristino e Recupero
Comunicazioni in batch
Centro di ricezione multicanale
Struttura della Ricerca di Mercato CES (Survey)
Customer Relationship Management
Struttura della Ricerca di Opinione CSAT
Gestione del Centro di Accoglienza
Monitoraggio delle chiamate
Registrazione delle Chiamate
Ridirezionamento delle Chiamate
Scegliere chi chiamare
Sceneggiatura di chiamata
Raccolta di chiamate
Trascrizione del telefono
Trasferimento della chiamata
Riconoscimento dell'utente chiamante
Risposte In Cassetta
Gestione della Capacità
Gestione del Cambio
Messaggistica/Chat
Cibotella di chat
Strumenti di collaborazione
Osservazioni/Note
Gestione della Comunicazione
Rilevamento di reclami
Integrazione di Computer e Telefonia
Gestione della Configurazione
Gestione dei Contatti
Gestione del Contenuto
Gestione dei Contratti/Licenze
Intelligenza Conversazionale
Azioni Correttive e Prevenitive (ACP)
Bancodati del Cliente
Gestione dell'esperienza del cliente
Storia del Cliente
Portale dei Clienti
Segmentazione dei Clienti
Assistenza al Cliente
Marcatura Personalizzabile
Campi Personalizzabili
Moduli Personalizzabili
Modelli personalizzabili
Pannello di controllo
Impostazione dei Dati/Esportazione
Sicurezza dei dati
Visualizzazione dei dati
Condivisione del desktop/ browser
Strumenti Diagnostici
Discussione/Forum
Gestione dei Documenti
Gestione delle e-mail
Il Tracciamento dell'Impegno
Programmazione degli Eventi
Azione Scatenata da Evento
Gestione del Feedback
Condivisione di File
Gestione dei Formuli
Cerca Testo Completo
La gamificazione
Targetizzazione geografica
Gestione del Servizio di Aiuto
Sistema di Risposta Automatica a Vozione Integrata
Centro di Accoglienza Telefonica Ingresso
Gestione degli Incidenti
Raccolta di Interazioni
Contenuto Interattivo
Tavola Interattiva
Gestione degli inventari
Revisione di emissione
Pianificazione della pubblicazione
Gestione della Banca di Conoscenza.
Gestione del Conoscere
Integrazione LMS (LTI)
Generazione di Lead
Chat in tempo reale
In diretta ( streaming )
Risposte/Temi Templati
Accesso mobile
Interfaccia mobile
Ospiti multipli
Comunicazione Multicanale
Raccolta di dati a canali multipli
Multilingue
Condivisione di schermo a più partecipanti
Registrazione a Schermo Multiplo
Struttura di Rilevazione della NPS (National Park Service)
Form offline
Comunicazioni a Richiesta
Iscrizione Online
Indici di Prestazione
SceSSIONI/ELEZIONI
Chiamatore Predittivo
Presentazione in streaming
Prioritàzazione
Gestione dei Problemi
Automazione del Processo/Lavoro di Flusso
Gestione dell'Acquisto
Gestione Q&A
Gestione delle Coda
Condividi schermo in tempo reale
Chat in Tempo Reale
Notifiche in Tempo Reale
Aggiornamenti in tempo reale
Trasmissione in tempo reale
Chat in tempo reale con l'utente finale
Registrazione
Problemi ricorrenti
Gestione delle Registrazioni
Gestione della Release
Accesso a Distanza/Funzione di Controllo Remoto
Monitoraggio e Gestione Remoto
Rapporto e Statistiche
Rapporto/Analisi
Editore di Testo Rilevante
Gestione SEO
Collegamento di tronco SIP
Schermo
Riproduzione Schermo
Registrazione schermo
Condivisione dello Schermo
Portale di Autoassistenza
Analisi dei sentimenti
Gestione del Servizio di Livello d'Efficienza (SLA)
Registrazione della Sessione
Integrazione dei Social Network
Promozione Sociale
Analisi di Testo a Voz
Gestione dei Biglietti di Supporto
Gestione di sondaggi e ricerche
Risposte e Suggerimenti
Condivisione dello Schermo a Targa/Fisso
Automazione dei compiti
Gestione dei Task
Gestione dei Template
Analisi del Testo
Modifica del testo
Integrazioni di Terze Parti
Trascrizioni/Storia del Chat
Trasferimenti/Itinerario
Analisi dei Trend
Risoluzione di problemi
Accesso non sorvegliato
Gestione degli Utenti
Conferenza a Videotape
Montaggio Video
Supporto video
Aula virtuale
Lobby Virtuale
Analisi Visiva
Posta vocale
Editore WYSIWYG (come vedi così ti stampo)
Gestione del Flusso di Lavoro
Caricamento su YouTube
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