Bird vs inContact Call Center Software機能比較
BirdとinContact Call Center Softwareの機能を比較してみましょう
Total
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73
API
アクティビティダッシュボード
オートダイヤラー
自動通話分配
自動文字起こし
CRM
コールセンター管理
コールディスポジション
コールロギング
コールモニタリング
通話録音
通話報告
コールルーティング
通話スケジュール
コールタギング
通話の文字起こし
通話転送
コールバックスケジューリング
発信者番号
キャンペーン管理
キャンペーン固有の発信者ID
チャットボット
コンプライアンス管理
コンピュータテレフォニーインテグレーション
連絡先管理
コンバージョントラッキング
顧客データベース
カスタマーエクスペリエンス管理
顧客アンケート
データセキュリティ
従業員コーチングツール
従業員スケジューリング
イベントトリガーアクション
FCC コンプライアンス
FTC コンプライアンス
フィードバック管理
ファイル転送
コールセンター向け
IVR
インタラクショントラッキング
日中管理
インベントリ管理
KPI モニタリング
キーワードトラッキング
ナレッジベース管理
労働予測
リードマネジメント
追跡から退出
ライブチャット
マルチチャネル通信
複数のスコアリングモデル
複数のスクリプト
パフォーマンス指標
電話キー入力
パワーダイヤラー
事前に録音されたメッセージ
プレディクティブ・ダイヤラー
生産性分析
プログレッシブダイヤラー
品質管理
キュー管理
リアルタイムモニタリング
リアルタイムレポート
レポートと統計
レポート/分析
スケジュール録画
感情分析
サービスレベル契約 (SLA) 管理
調査/投票管理
アンケートとフィードバック
テキスト/スピーチ
サードパーティインテグレーション
音声カスタマイズ
ボイスメール
こんにちは、何が必要ですか?
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