Bomgar vs LiveChat機能比較
BomgarとLiveChatの機能を比較してみましょう
Total
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API
アクセス制御/権限
アクセス管理
アクティビティダッシュボード
アラート/エスカレーション
アラート/通知
アプリケーションアクセス制御
自動ルーティング
オートレスポンダー
CRM
カレンダー管理
コールセンター管理
返信定型文
チャット/メッセージング
コラボレーションツール
コンプライアンス管理
資格情報管理
顧客データベース
カスタマーエクスペリエンス管理
顧客履歴
カスタマーポータル
カスタマイズ可能なブランディング
カスタマイズ可能なフィールド
ダッシュボード
データセキュリティ
E メール管理
ファイル共有
ゲーミフィケーション
ジオターゲティング
IVR
受信箱管理
主要業績評価指標
ナレッジベース管理
リード資格
マクロ/テンプレート化された応答
マーケティングオートメーション
モバイルアクセス
マルチチャネル通信
マルチファクター認証
オポチュニティ管理
パスワード管理
パイプライン管理
ポリシー管理
優先順位付け
プロアクティブチャット
リアルタイムチャット
リアルタイムモニタリング
リアルタイム通知
リモートアクセス管理
レポート/分析
画面共有
セグメンテーション
セルフサービスポータル
サービスレベル契約 (SLA) 管理
セッションレコーディング
セッション転送
ソーシャル・メディア統合
サポートチケット管理
アンケートとフィードバック
タスクオートメーション
サードパーティインテグレーション
脅威インテリジェンス
トランスクリプト/チャット履歴
転送/ルーティング
ユーザーアクティビティ監視
ユーザーセッション管理
ビジュアル分析
ワークフロー管理
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