CallHippo vs Genesys Cloud
Funktionsvergleich

Entdecken Sie, wie CallHippo und Genesys Cloud im Vergleich zueinander anhand ihrer Funktionen abschneiden

Total

API

Activity Dashboard

Agent Interface

Audio Capture

Auto-Dialer

Automatic Call Distribution

CRM

Call Center Management

Call Disposition

Call Logging

Call Monitoring

Call Recording

Call Reporting

Call Routing

Call Scripting

Call Tagging

Call Transcription

Call Transfer

Callback Scheduling

Caller ID

Campaign Management

Compliance Management

Computer Telephony Integration

Concatenated Speech

Contact Management

Conversion Tracking

Customer Experience Management

Employee Coaching Tools

Employee Scheduling

Feedback Management

File Transfer

For Call Centers

IVR

Intraday Management

KPI Monitoring

Keyword Tracking

Labor Forecasting

Leave Tracking

Multi-Channel Communication

Multi-Language

Multiple Scoring Models

Multiple Scripts

Performance Metrics

Phone Key Input

Predictive Dialer

Process/Workflow Automation

Productivity Analysis

Quality Management

Queue Management

Real-Time Monitoring

Recording

Reporting & Statistics

Reporting/Analytics

Scheduled Recording

Search/Filter

Sentiment Analysis

Speech-to-Text Analysis

Survey/Poll Management

Text Editing

Text to Speech

Third-Party Integrations

Voice Customization

Voice Mail

Voice Recognition

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