CloudTalk vs Convin機能比較
CloudTalkとConvinの機能を比較してみましょう
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AI/機械学習
アクセス制御/権限
アクティビティダッシュボード
エージェントインターフェース
評価管理
オートダイヤラー
自動通話分配
自動文字起こし
ビルトインコースオーサリング
拡張ごとのレポート
CRM
コールセンター管理
コールディスポジション
通話時間
コールロギング
コールモニタリング
通話録音
通話報告
コールルーティング
通話スケジュール
コールスクリプト
コールトラッキング
コールボリューム
コールバックスケジューリング
発信者番号
キャンペーン管理
キャンペーン固有の発信者ID
コンピュータテレフォニーインテグレーション
連絡先管理
コスト分析
顧客アンケート
データセキュリティ
従業員コーチングツール
FCC コンプライアンス
FTC コンプライアンス
フィードバック管理
ゲーミフィケーション
IVR
インバウンドコールセンター
インバウンドレポート
意図認識
インタラクショントラッキング
KPI モニタリング
キーワードフィルタリング
リードディストリビューション
リード資格
ラーニング・マネジメント
ラーニングパス/トラック
リスト管理
ライブチャット
マルチチャネル通信
複数のスコアリングモデル
複数のスクリプト
自然言語処理
ノート管理
オンボーディング
アウトバウンドレポート
パフォーマンス指標
電話キー入力
予測分析
プレディクティブ・ダイヤラー
プロセス/ワークフローの自動化
品質管理
リアルタイムデータ
リアルタイムモニタリング
リアルタイムレポート
レポートと統計
レポート/分析
セルフサービス検索
感情分析
テキスト/スピーチ
サードパーティインテグレーション
トレーニング管理
トレンド分析
トレンド/問題インジケーター
使用状況追跡/分析
ビデオ会議
音声カスタマイズ
回答者ログ
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