Convin vs Customer Frontlines機能比較
ConvinとCustomer Frontlinesの機能を比較してみましょう
Total
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A/B テスト
AI/機械学習
アクセス制御/権限
アクティビティダッシュボード
アクティビティトラッキング
エージェントインターフェース
アラート/通知
分析
匿名フィードバック
評価管理
自動文字起こし
ブランド管理
ビルトインコースオーサリング
コールセンター管理
通話録音
コールトラッキング
チャーン管理
コラボレーションツール
設定可能なワークフロー
コンテンツ管理
カスタマーコミュニケーション
顧客データ管理
カスタマーエンゲージメント
カスタマーエクスペリエンス管理
カスタマージャーニーマッピング
顧客プロフィール
顧客セグメンテーション
顧客アンケート
カスタマイズ可能なテンプレート
データのインポート/エクスポート
データセキュリティ
ドキュメント管理
ドラッグ & ドロップ
従業員コーチングツール
エンゲージメントトラッキング
フィードバック管理
ゲーミフィケーション
ヘルススコア
意図認識
KPI モニタリング
キーワードフィルタリング
リード資格
ラーニング・マネジメント
ラーニングパス/トラック
モバイル調査
マルチチャネル通信
マルチチャネル配信
マルチランゲージ
複数のスコアリングモデル
顧客の NPS
従業員のNPS
自然言語処理
ネガティブフィードバック管理
ノート管理
オンボーディング
パフォーマンス指標
パーソナライゼーション
予測分析
プロセス/ワークフローの自動化
パルスサーベイ
品質管理
リアルタイムデータ
レポート/分析
リテンショントラッキング
セグメンテーション
セルフサービス検索
感情分析
アンケートとフィードバック
テンプレート管理
テキストフィールド
サードパーティインテグレーション
トレーニング管理
トレンド分析
トレンド/問題インジケーター
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