Convin vs Nextiva機能比較
ConvinとNextivaの機能を比較してみましょう
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AI/機械学習
API
アクセス制御/権限
アクティビティダッシュボード
エージェントインターフェース
アラート/通知
評価管理
オートダイヤラー
自動アテンダント
自動ルーティング
自動通話分配
自動文字起こし
ベンチマーキング
ブレンディッドコールセンター
ビルトインコースオーサリング
CRM
コールセンター管理
コールディスポジション
コールロギング
コールモニタリング
通話録音
通話報告
コールルーティング
通話スケジュール
通話スクリーニング
コールスクリプト
コールトラッキング
通話の文字起こし
通話転送
発信者番号
キャンペーン管理
チャットボット
コラボレーションツール
コミュニケーション管理
コンピュータテレフォニーインテグレーション
カンファレンス
連絡先管理
コンバージョントラッキング
カスタムグリーティング/メッセージ
カスタマーエクスペリエンス管理
顧客アンケート
カスタマイズ可能な質問
カスタマイズ可能なレポート
ダッシュボード
データ分析ツール
データのインポート/エクスポート
データセキュリティ
データ視覚化
メール配信
E メールマーケティング
従業員コーチングツール
フェイス・トゥ・フェイス
ファックス管理
フィードバック管理
ファイル共有
ゲーミフィケーション
IVR
インバウンドコールセンター
意図認識
国際通話
KPI モニタリング
キーワードフィルタリング
キーワードトラッキング
リード資格
ラーニング・マネジメント
ラーニングパス/トラック
ライブ結果共有
モバイルアクセス
モバイル調査
マルチチャネル通信
マルチチャネル配信
複数の質問タイプ
複数のスコアリングモデル
自然言語処理
ノート管理
オフライン回答収集
オンボーディング
オンライン投票
アウトバウンドコールセンター
PBX
パネル管理
紙ベース
パフォーマンス指標
電話投票
電話ベース
予測分析
プレディクティブ・ダイヤラー
プレゼンテーションツール
プロセス/ワークフローの自動化
品質管理
質問分岐
質問ライブラリ
キュー管理
リアルタイムチャット
リアルタイムデータ
レポートと統計
レポート/分析
リンググループ
ロールベースの権限
SIP トランキング
セルフサービス検索
感情分析
サイトインターセプト調査
スキップロジック
統計分析
オーディオ/画像/ビデオをサポート
アンケートビルダー
アンケートサンプル管理
調査/投票管理
サードパーティインテグレーション
トレーニング管理
トレンド分析
トレンド/問題インジケーター
URL のカスタマイズ
ビデオ会議
バーチャルコールセンター
バーチャルボイスメール
VoIP
ボイスメール
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