Convin vs RingOver機能比較
ConvinとRingOverの機能を比較してみましょう
Total
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AI/機械学習
アクセス制御/権限
アクティビティダッシュボード
エージェントインターフェース
評価管理
オートダイヤラー
自動アテンダント
自動通話分配
自動文字起こし
ビルトインコースオーサリング
コールセンター管理
コールディスポジション
通話リスト管理
コールロギング
コールモニタリング
通話録音
通話報告
コールルーティング
通話スケジュール
コールスクリプト
コールトラッキング
通話転送
コールバックスケジューリング
発信者番号
キャンペーン管理
キャンペーン固有の発信者ID
チャット/メッセージング
コミュニケーション管理
コンプライアンス・トラッキング
コンピュータテレフォニーインテグレーション
カンファレンス
連絡先管理
顧客アンケート
カスタマイズ可能なレポート
データセキュリティ
従業員コーチングツール
ファックス管理
フィードバック管理
ファイル共有
ゲーミフィケーション
IVR
意図認識
KPI モニタリング
キーワードフィルタリング
リードマネジメント
リード資格
ラーニング・マネジメント
ラーニングパス/トラック
リスト管理
ライブチャット
モバイルアクセス
マルチチャネル通信
複数のスコアリングモデル
自然言語処理
ノート管理
オンボーディング
PBX
パフォーマンス指標
電話キー入力
パワーダイヤラー
予測分析
プレディクティブ・ダイヤラー
プレビューダイヤラー
プロセス/ワークフローの自動化
プログレッシブダイヤラー
品質管理
キュー管理
リアルタイムデータ
リアルタイムモニタリング
リアルタイムレポート
レポートと統計
レポート/分析
セルフサービス検索
感情分析
タグ付け
サードパーティインテグレーション
トレーニング管理
トレンド分析
トレンド/問題インジケーター
ビデオ会議
バーチャルコールセンター
バーチャルエクステンション
音声カスタマイズ
ボイスメール
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