Customer Frontlines vs Fathom機能比較

Customer FrontlinesとFathomの機能を比較してみましょう

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アノニマスフィードバック

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Jikan-teishiki (Automatikkusu)

ブランド・マネジメント

予算計画/予測

内蔵コース作成機能

ビジネスプロセス自動化

サポートマネジメントシステム

カレンダー管理

センター管理グループ

コールリストマネジメント

モニタリング

コールレコーディング

タグ付け呼び出し

コールトランスクリプション

キャンペーン管理

チャット/メッセージング

チャットボット

ドロップ管理

コーデフリー開発

協力ツール

コミュニケーション管理

コンピューターテレフォニー統合

フロー作成可能なワークフローシステム

コンタクトデータベース

コンタクトマネジメント

コンテンツ管理

コンテキスト指導

カスタマー・コミュニケーション

カスタマーデータマネジメント

カスタマーエンゲージメント

カスタマーエクスペリエンス・マネジメント

顧客の旅路マッピング

クライアントのプロフィール

顧客分割

カスタマーサルベイ

カスタマイズ可能なレポート

カスタマイズ可能なテンプレート

データインポート/エクスポート

データセキュリティー

データ可視化

ドキュメントマネジメント

ドラッグ&ドロップ

ダイナミック・マデリング

メールマネジメント

サラリーマンコーチングツール

エンゲージメント追跡

イベントトリガー動作

フィードバック管理

ファイル共有

ファイル転送

セールスチーム/組織向け

エコマーチ

予測

フルテキスト検索

ゲーミフカシヨン

目標設定/追跡

グラフィカルデータプレゼンテーション

ケアスコア

IVR

目的認識

トラッキング交互作用

キーピー監視

キャッチリード

エンゲージメントのリード

リード जनネレーション

リードマネジメント

ジャンル管理システム（Gakushū Kanrī)

ライブチャット

カンファレンスマネジメント

モバイル調査

マルチチャンネルコミュニケーション

マルチチャンネル・ディストリビューション

タッチメールランゲージ

マルチスコアリングモデル

カスタマーのNPス

サラリー従業員の総体験度評価

自然言語処理

ネガティブフィードバックマネジメント

オンボーディング

チャンス管理

パフォーマンスマネジメント

パフォーマンスメトリック

パーソナライゼーション

パイプライン管理

プレイバックコントロールズ

予測分析

プロセス/ワークフローアutomation

サーチツール

パルス調査

レコーディング

ハガキ集計

レポート/分析

リテンショントラッキング

セールスパイプラインマネジメント

セールスレポート

セグメンテーション

ジャスケン検索

感情分析

音声認識

トークシンセシス

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戦略計画

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