Front vs TeamSupport機能比較
FrontとTeamSupportの機能を比較してみましょう
Total
11
59
アクセス制御/権限
アカウントアラート
アカウント管理
アクティビティダッシュボード
アクティビティトラッキング
エージェントインターフェース
アラート/エスカレーション
アラート/通知
分析
アセットトラッキング
オートダイヤラー
自動ルーティング
CMDB
CRM
返信定型文
キャパシティ管理
ケースマネジメント
チェンジマネジメント
チャットボット
コラボレーションツール
コンピュータテレフォニーインテグレーション
契約/ライセンス管理
顧客データベース
カスタマーエンゲージメント
カスタマーサポート
カスタマイズ可能なフィールド
E メール管理
フィードバック管理
ヘルススコア
ヘルプデスク管理
IT アセットマネジメント
IVR
インタラクショントラッキング
インベントリ管理
問題追跡
ナレッジベース管理
ライブチャット
モバイルアクセス
マルチチャネル通信
顧客の NPS
オンボーディング
優先順位付け
調達管理
プロジェクト管理
品質保証
品質管理
キュー管理
リアルタイム通知
レポートと統計
レポート/分析
収益管理
セルフサービスポータル
サービスレベル契約 (SLA) 管理
ソーシャルメディアモニタリング
サポートチケット管理
調査/投票管理
使用状況追跡/分析
ワークフロー管理
ワークフォースマネジメント
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