Hi, how can we help you today?
Intercom vs LiveAgent
Sammenligning af funktioner
Opdag, hvordan Intercom og LiveAgent sammenlignes med hinanden ved deres funktioner
Total
83
193
สนทนา 2 ทาง
อัลลกอริทึมของไอ้/การเรียนรู้ของเครื่อง
API
การควบคุมเข้า-ออก / การอนุญาตต่างๆ
เตือนบัญชี
การจัดการบัญชี
แผนภารกิจดASHBOARD
การติดตามกิจกรรม
เตือน/การดำเนินการเพิ่มเติม
ขอเตือน/ติดตามจดหมาย
การจัดตารางนัดหมาย
การจัดการงาน
จุดมุ่งหมายของผู้ชม
การประชุมทางเสียง/ภาพวิดีโอ
การวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุง (Augmented Analytics)
แอร์โธ-ดายเลอร์
ระบบตอบกลับอัตโนมัติ
การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ
การกระจายโทรศัพท์แบบอัตโนมัติ
ออทอเรสปอนเดอร์
การสื่อสารในกลุ่ม
ศูนย์โทรศัพท์ผสมผสาน
โครงสร้างสำรวจ CES (CES Survey Structure)
ฐานข้อมูลการจัดการทรัพยากร (Configuration Management Database)
ระบบจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า
โครงสร้างสำรวจ-CSAT
การบริหารกิจวัตรประจำปี
ระบบปฏิทิน/ระบบเตือนนัดหมาย
จัดการศูนย์บริการลูกค้า
การคาดเจอบท
เรียกศุลก์หลักการ
การตรวจสอบข้อความโทรศัพท์
การบันทึกข้อความโทรศัพท์
รายงานการโทร
โครงสร้างการเรียกหมายเลข
การเขียนสคริปต์
การติดตามเรียกดู (Call Tracking)
การบันทึกรายงานโทรศัพท์
เปลี่ยนการโทรไปที่หมายเลขอื่น
การวางกำหนดเวลาส่งกลับ
คอลเลอร์ไอดี
โปรไฟล์ผู้โทร
การบริหารแคมเปญ
รณรงค์การวางแผน
การวางแผนแคมเปญ
คำตอบที่บรรจุในขวด
การบริหารจัดการคดี
การจัดการแคตาล็อก
การบริหารการเปลี่ยนแปลง
เมสซิง/การบอกข่าว
โรบอทแชท
การจัดการลูกค้า
พอร์ตัลลูกค้า
การเชื่อมต่อลูกค้า/ทรัพย์สิน
พัฒนาโดยไม่ใช้โค้ด
เครื่องมือในการทำงานร่วมกัน
ข้อสังเกต/หมายเหตุ
การบริหารการสื่อสาร
การตรวจสอบการร้องเรียน
การบูรณาการโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์
การประชุมทางโทรศัพท์
ฐานข้อมูลติดต่อ
การจัดการติดต่อ
การสร้างเนื้อหา
การจัดการเนื้อหา
ไกล่เกลี่ยสัมพันธ์กับบริบท
ความฉลาดในการสนทนา
การดำเนินการแก้ไขและป้องกันผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์
การสื่อสารกับลูกค้า
การบริหารจัดการข้อมูลลูกค้า
ฐานข้อมูลลูกค้า
การมีส่วนร่วมของลูกค้า
ประวัติผู้ใช้บริการ
การแบ่งกลุ่มลูกค้า
ที่ปรึกษา顧客
ข้อมูลการสำรวจลูกค้า
ความได้แต่งตามส่วนตัวของแบรนด์
สนามที่ปรับแต่งได้
แบบฟอร์มที่สามารถปรับแต่งได้
แบบกำหนดเอง
แผงควบคุม
ข้อมูลนำเข้า/ส่งออก
คุณภาพของข้อมูล (Data Quality) การควบคุม
ข้อมูลความปลอดภัย
ข้อมูลสื่อสารภาพ
การอภิปราย / โฟーラม
การจัดการเอกสาร
Drag และ Drop เดตเตอร์
การอัตโนมัติผ่านอีเมล
การบริหารจัดการอีเมล์
อีเมล์ทางการตลาด
แบบตัวอย่างอีเมล
การปฏิบัติตามความตั้งใจ (Engagement)
กิจกรรมกระตุ้นการดำเนินการ
การบริหารจัดการแฟกซ์
การบริหารความเห็นอกอารมณ์
การแชร์ไฟล์
การย้ายไฟล์
สำหรับพัฒนาโปรแกรม
สำหรับขาย/การตลาด
จัดการแบบฟอร์ม
ค้นหาเต็มทั้งหน้า
การกำหนดเป้าหมายตามภูมิภาคทางธรณีวิทยา
การบริหารจัดการช่วยเหลือ (Help Desk)
มนุษย์ ส่งต่อ
การจัดการสินทรัพย์คอมพิวเตอร์ (ITAM)
ไอวีอาร์
ศูนย์โทรศัพท์สำหรับเข้ามา (Inbound)
การบริหารจัดการเหตุการณ์ (Incident Management)
การรับรู้เจตนา
การติดตามความสัมพันธ์
เนื้อหาที่โต้ตอบ
จัดการสต๊อก (Inventory Management)
การตรวจสอบปัญหา
การกำหนดระยะเวลาของปัญหา
การติดตาม KPI
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก
ฐานความรู้การบริหารจัดการ
การจัดการความรู้
การตรวจจับภาษา
ข้อจับ leads
การดูแลพันธุ์ลูกค้า (lead nurturing)
การคัดเลือกสอดคล้องกับ (Lead)
ช่วยคุยออนไลน์
มาโครส/คำตอบที่กำหนดรูปแบบ
การทำลายส่วนตัว (Personalization)
มือถือเข้าถึงสิทธิประโยชน์
คูปองมือถือ
มอบิล อินเทอร์เฟซ
การสื่อสารหลายช่องทางการเข้า
มัลติภาษา
แบบการทำคะแนนหลายแบบ
หลายascript
โครงสร้างการสำรวจ NPS
ผลงานลูกค้า (NPS) ของลูกค้า
การประมวลผลภาษาธรรมชาติ
การบริหารจัดการแบบข้อมูลลบที่มีประโยชน์
offline ฟอร์ม
การสื่อสารแบบกำหนดเวลาทันที
การยืนยันข้อมูลและเตรียมการเข้าทำงาน
ศูนย์ปรึกษาสอบถามลูกค้า (Outside)
พีเอ็กซ์เบนจี้ ( PBX )
เมตริกผลการงาน
ส่วนตัวลักษณะ
Telephone Keyboard Input
ประชามติ/การลงคะแนนเสียง
บอทที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
ข้อความบันทึกไว้ก่อนหน้า
โทรหาทำนายผล
การมุ่งความสำคัญ
ฉาตลอด
การบริหารปัญหา
การปรับปรุงกระบวนการ/การทำงานโดยอัตโนมัติ
การจัดการการซื้อโภคุผล
ข้อเสนอผลิตภัณฑ์
โทรหาต่อเร็วขึ้น
คุณภาพการรับรอง
การบริหารคุณภาพ
คำแนะนำการถาม
การบริหารจัดการคิว (Queue Management)
เมสซิง (Real-Time Chat)
การ giám sátในเวลาจริง
เตือนสดเร็ว ( Real-Time Notifications )
การอัปเดตในเวลาทันที
การบันทึกเสียง
ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำกัน
การเข้าถึง/ควบคุมระยะไกล
การตรวจสอบและจัดการที่ระยะไกล
ข้อมูลและสถิติ
การรายงานและการวิเคราะห์
การติดตามการรักษาระดับ
การจัดการรายได้
แก้ไขข้อความที่มีคุณค่า
กลุ่มสายโทรศัพท์
สิทธิ์ตามบทบาท ( Role-Based Permissions )
การบริหารจัดการ SEO
การส่งข้อความข้ามเครื่องหมาย (Short Message Service)
ความปลอดภัย SSL
การบันทึกตามกำหนด
การแชร์หน้าจอ
ค้นหา/กรอง
การแบ่งแยก
เว็บไซต์ส่วนตัวบริการ (Self Service Portal)
เครื่องมือบริการตนเอง
การวิเคราะห์ความรู้สึก
การบริหารความสอดคล้องกับมาตรฐานบริการ (SLA)
การบันทึกสیشن
ย่อความ
การผสานรวมโซเชียลมีเดีย
การดูแลและติดตามสื่อสังคมออนไลน์
การจำแนกเสียงพูด
การบริหารจัดการตั๋วเรียนสนับสนุน
การติดตามบันทึกการสนับสนุน
การบริหารการจัดการสำรวจ/การโหวต
การสำรวจและข้อเสนอแนะ
การอัตโนมัติงาน
การจัดการงาน
การจัดการตารางมือ
การวิเคราะห์ข้อความ
แก้ไขข้อความ
ข้อความสนทนาทางวิดีโอ
รับผลตอบแทนจากการเขียนข้อความด้วยระบบคอมพิวเตอร์
การผนวกของบริษัทที่สาม
แทรคส์/ประวัติการพูดทางออนไลน์
การโอน/เส้นทาง
การทะเบียนรวม
การบันทึกการใช้งาน/สถิติ
การจัดการผู้ใช้
วิดีโอสนทนาค่ะ
วิดีโอการประชุม
วิดีโอสารสนเทศ
หุ่นยนต์ช่วยงาน
ศูนย์โทรศัพท์ดิจิตอล
การยืดตัวเชิงเส้น (Virtual Extensions)
วิสุอัล แอนะลิติซ์
การปรับแต่งเสียง
เสียงตอบกลับ
จัดการกระบวนการงาน
การจัดการแรงงาน
こんにちは、何が必要ですか?
ユーザー 1 人あたり 10 ドル未満で 50 の信頼できる プロジェクト管理 ソフトウェアが必要です...
統合学習と 在庫管理 を備えた監査プラットフォーム...
予約と支払いを処理する 歯科医院 ソフトウェアが必要です...
サポート用に簡単にすばやく実装できる チャットボット を推奨してください...
当社の高度なアルゴリズムがお客様のニーズに最適なソリューションを見つけ、無意味な宣伝やマーケティングの宣伝をすべて排除します。