PhoneBurner vs Zendesk機能比較
PhoneBurnerとZendeskの機能を比較してみましょう
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AI/機械学習
API
アクセス制御/権限
アカウントアラート
アカウント管理
アクティビティダッシュボード
アクティビティトラッキング
エージェントインターフェース
アラート/エスカレーション
アラート/通知
償却スケジュール
分析
アポイントメントスケジューリング
資産ライフサイクル管理
アサインメント管理
オーディットトレイル
オートダイヤラー
自動応答
自動ルーティング
自動通話分配
アベイラビリティ管理
バッチ通信
ブレンディッドコールセンター
ブランドトラッキング
拡張ごとのレポート
CES サーベイストラクチャ
CMDB
CRM
CSAT アンケート構造
カレンダー/リマインダーシステム
コールセンター管理
コールディスポジション
通話時間
コールロギング
コールモニタリング
通話録音
コールルーティング
コールスクリプト
通話の文字起こし
通話転送
コールボリューム
コールバックスケジューリング
発信者番号
キャンペーン管理
返信定型文
キャパシティ管理
ケースマネジメント
カタログ管理
チェンジマネジメント
チャット/メッセージング
チャットボット
クライアントデータベース
クライアント管理
コラボレーションツール
コメント/メモ
商業用住宅ローン
コミッション管理
コミュニケーション管理
クレームモニタリング
コンプライアンス管理
コンピュータテレフォニーインテグレーション
コンフィグレーション管理
連絡先データベース
連絡先管理
コンテンツ管理
契約/ライセンス管理
会話インテリジェンス
是正措置および予防措置 (CAPA)
コスト分析
クレジットレポート
顧客データベース
カスタマーエンゲージメント
カスタマーエクスペリエンス管理
顧客履歴
カスタマーポータル
顧客セグメンテーション
カスタマーサポート
カスタマイズ可能なブランディング
カスタマイズ可能なフィールド
カスタマイズ可能なフォーム
カスタマイズ可能なレポート
カスタマイズ可能なテンプレート
ダッシュボード
データのインポート/エクスポート
データセキュリティ
データ視覚化
人口統計データ
ディスカッション/フォーラム
ドキュメント管理
ドキュメントストレージ
ドナー管理
ドナーターゲティング
ドラッグアンドドロップエディター
電子アプリケーション
E メール管理
E メールマーケティング
メールテンプレート
エンゲージメントトラッキング
エスクロー管理
イベント管理
イベントトリガーアクション
フィードバック管理
ファイル共有
ファイル転送
財務分析
ブローカー向け
金融機関向け
保険業界向け
共和党員向け
予測
フォーム管理
全文検索
資金調達管理
ジオターゲティング
ヘルススコア
ヘルプデスク管理
IT アセットマネジメント
IVR
アイディエーション
社内コレクション
インバウンドコールセンター
インバウンドレポート
受信箱管理
インシデント管理
保険管理
保険ポリシー管理
保険格付け
インタラクショントラッキング
インタラクティブコンテンツ
インベントリ管理
問題監査
主要業績評価指標
ナレッジベース管理
ナレッジマネジメント
リードキャプチャ
リードジェネレーション
リードマネジメント
リード育成
リード資格
リードスコアリング
ライフ＆ヘルス
ライブチャット
マクロ/テンプレート化された応答
マーケティングオートメーション
メンバーディレクトリ
モバイルアクセス
モバイルインターフェース
モデレーション
マルチチャネル通信
マルチチャネルデータ収集
マルチチャネル・ソーシャル・インテグレーション
マルチランゲージ
複数のスクリプト
複数のユーザーアカウント
NPS アンケートの構造
顧客の NPS
ネガティブフィードバック管理
オフラインフォーム
オンデマンドコミュニケーション
オンボーディング
オンライン決済
オポチュニティ管理
アウトバウンドコールセンター
アウトバウンドレポート
支払いプラン
パフォーマンス・マネジメント
パフォーマンス指標
パーソナライゼーション
電話キー入力
パイプライン管理
ポリシー管理
政治キャンペーン管理
事前資格審査
事前に録音されたメッセージ
優先順位付け
プロアクティブチャット
問題管理
プロセス/ワークフローの自動化
調達管理
プロジェクト管理
財産と死傷者
品質保証
キュー管理
見積もり/見積もり
リアルタイムチャット
リアルタイムモニタリング
リアルタイム通知
リアルタイムレポート
リアルタイム更新
レコーディング
繰り返し発生する問題
紹介トラッキング
リリース管理
リモートアクセス/コントロール
レポートと統計
レポート/分析
住宅ローン
資源配分と計画
リッチテキストエディター
リスク管理
SEO マネジメント
セールスパイプライン管理
検索/フィルター
セグメンテーション
セルフサービスポータル
感情分析
サービスレベル契約 (SLA) 管理
サービスリクエスト管理
ソーシャル・メディア統合
ソーシャルメディアモニタリング
サポートチケット管理
サポートチケットトラッキング
調査/投票管理
アンケートとフィードバック
タスクオートメーション
タスク管理
テンプレート管理
テリトリー管理
テキスト分析
テキスト編集
テキスト/スピーチ
サードパーティインテグレーション
チケット管理
トランザクション管理
トレンド分析
無人通話管理
使用状況追跡/分析
ユーザー管理
ビデオサポート
ビジュアル分析
VoIP
音声カスタマイズ
ボイスメール
ボランティア管理
投票者データベース
ウィズウィグエディター
ウェブサイト管理
回答者ログ
ワークフロー管理
ワークフォースマネジメント
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