Freshdesk vs SysAid機能比較
FreshdeskとSysAidの機能を比較してみましょう
Total
130
34
API
アクセス制御/権限
アクティビティダッシュボード
アクティビティトラッキング
アラート/エスカレーション
アラート/通知
アセットトラッキング
アサインメント管理
自動応答
自動ルーティング
オートレスポンダー
アベイラビリティ管理
バッチ通信
ブレンディッドコールセンター
CES サーベイストラクチャ
CMDB
CRM
CSAT アンケート構造
コールセンター管理
コールモニタリング
コールルーティング
コールスクリプト
通話の文字起こし
通話転送
発信者番号
返信定型文
キャパシティ管理
チェンジマネジメント
チャット/メッセージング
チャットボット
コラボレーションツール
コメント/メモ
コミュニケーション管理
クレームモニタリング
コンプライアンス管理
コンピュータテレフォニーインテグレーション
コンフィグレーション管理
連絡先管理
コンテンツ管理
契約/ライセンス管理
会話インテリジェンス
是正措置および予防措置 (CAPA)
顧客データベース
カスタマーエクスペリエンス管理
顧客履歴
カスタマーポータル
顧客セグメンテーション
カスタマーサポート
カスタマイズ可能なブランディング
カスタマイズ可能なフィールド
カスタマイズ可能なフォーム
カスタマイズ可能なテンプレート
ダッシュボード
データのインポート/エクスポート
データセキュリティ
データ視覚化
診断ツール
ディスカッション/フォーラム
ドキュメント管理
E メール管理
エンゲージメントトラッキング
イベントログ
イベントトリガーアクション
フィードバック管理
ファイル共有
フォーム管理
全文検索
ゲーミフィケーション
ジオターゲティング
ヘルプデスク管理
IVR
インバウンドコールセンター
インシデント管理
インタラクショントラッキング
インタラクティブコンテンツ
インベントリ管理
問題監査
課題スケジューリング
ナレッジベース管理
ナレッジマネジメント
ライブチャット
マクロ/テンプレート化された応答
モバイルアクセス
モバイルインターフェース
マルチチャネル通信
マルチチャネルデータ収集
マルチランゲージ
NPS アンケートの構造
オフラインフォーム
オンデマンドコミュニケーション
パフォーマンス指標
プレディクティブ・ダイヤラー
優先順位付け
問題管理
プロセス/ワークフローの自動化
調達管理
キュー管理
リアルタイムチャット
リアルタイムモニタリング
リアルタイム通知
リアルタイム更新
消費者向けリアルタイムチャット
レコーディング
繰り返し発生する問題
リリース管理
リモートアクセス/コントロール
レポートと統計
レポート/分析
資源配分と計画
リッチテキストエディター
SEO マネジメント
画面共有
セルフサービスポータル
感情分析
サーバー監視
サービスカタログ
サービスレベル契約 (SLA) 管理
サービスリクエスト管理
ソーシャル・メディア統合
サポートチケット管理
調査/投票管理
アンケートとフィードバック
タスクオートメーション
タスク管理
テンプレート管理
テキスト分析
テキスト編集
サードパーティインテグレーション
チケット管理
トランスクリプト/チャット履歴
転送/ルーティング
トレンド分析
トラブルシューティング
稼働時間レポート
ユーザー管理
ビデオサポート
ビジュアル分析
ボイスメール
ウィズウィグエディター
Web トラフィックレポート
ワークフロー管理
こんにちは、何が必要ですか?
当社の高度なアルゴリズムがお客様のニーズに最適なソリューションを見つけ、無意味な宣伝やマーケティングの宣伝をすべて排除します。