JIRA Service Management vs TOPdesk機能比較

JIRA Service ManagementとTOPdeskの機能を比較してみましょう

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132

API

アクセス制御/権限

アクティビティダッシュボード

アクティビティトラッキング

アラート/エスカレーション

アラート/通知

分析

承認プロセス管理

資産ライフサイクル管理

アセットトラッキング

監査管理

オーディットトレイル

アベイラビリティ管理

バックアップとリカバリ

バーコード/チケットスキャン

行動分析

CMDB

CRM

返信定型文

キャパシティ管理

ケースマネジメント

チェンジマネジメント

変更計画

変更トラッキング

コラボレーションツール

完了トラッキング

コンプライアンス管理

コンプライアンス・トラッキング

コンフィグレーション管理

契約/ライセンス管理

コピープロテクト

是正措置および予防措置 (CAPA)

コストトラッキング

カスタマーサポート

カスタマイズ可能なブランディング

カスタマイズ可能なフィールド

カスタマイズ可能なレポート

ダッシュボード

データ抽出

データ視覚化

デプロイメント管理

減価償却管理

デバイス自動検出

デジタル署名

災害復旧

廃棄管理

ドキュメントストレージ

電子署名

E メール管理

エンゲージメントトラッキング

機器トラッキング

フィードバック管理

MSP 向け

科学用

フォーム管理

全文検索

地理マップ

ヒートマップ

ヘルプデスク管理

ホバーマップ

IT アセットマネジメント

IT資産トラッキング

IT インシデント管理

インパクト・マネジメント

インシデント管理

インシデントレポート

インタラクショントラッキング

インベントリ管理

問題管理

問題追跡

ナレッジベース管理

ナレッジマネジメント

ライセンス管理

ライセンス・トラッキング

メンテナンス管理

メンテナンススケジュール

モバイルアクセス

マルチチャネル通信

ネットワーク監視

パッチ管理

パフォーマンス指標

パフォーマンスモニタリング

ポリシー管理

ポータブルライセンス

ビルド済みテンプレート

優先順位付け

問題管理

調達管理

製品アクティベーション

プロジェクト管理

品質保証

リアルタイム分析

リアルタイムモニタリング

リアルタイム通知

リアルタイムアラート

リレーションシップマッピング

リリース管理

修復管理

リマインダー

リモートアクセス/コントロール

リモート監視と管理

レポートと統計

レポート/分析

予約管理

リスクアセスメント

安全インシデント管理

スケジューリング

スクロールマップ

検索/フィルター

安全なデータストレージ

セルフサービスポータル

サーバー監視

サービスカタログ

サービスレベル契約 (SLA) 管理

サービスリクエスト管理

ソーシャルメディアモニタリング

ステータストラッキング

サポートチケット管理

調査/投票管理

アンケートとフィードバック

タスク管理

タスク進捗管理

チームコラボレーション

サードパーティインテグレーション

チケット管理

トレーニング管理

体験版ライセンス

ユーザー管理

バージョンコントロール

ビジュアル分析

脆弱性スキャン

ウェブサイト分析

ワークフロー管理

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