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Twilio Communications Platform vs inContact Call Center Software
Porovnání funkcí
Zjistěte, jak se Twilio Communications Platform a inContact Call Center Software navzájem porovnávají podle jejich funkcí
Total
73
73
Voces de IA
Inteligencia Artificial/Aprendizaje Automático
API
Tablero de Actividad
Captura de Audio
Editor de Audio
Reuniones de Audio/Vídeo
Carga de archivo de audio/vídeo
Llamada Automática
Atendente Automático
Distribución Automática de Llamadas
Transcripción Automática
Servicios de Traducción Automática
Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (SGRC)
Gestión de Centros de Llamadas
Disposición de Llamada
Registros de llamadas
Supervisión de Llamadas
Grabación de llamadas
Denuncia de llamada
Ruta de llamadas
Programación de Llamadas
Escritura de guiones
Etiquetado de llamada
Transcripción de llamadas
Traslado de llamada
Programación de llamadas de retorno
ID de Llamada
Gestión de Campañas
Id. de Llamada Específico de Campaña
Mensajes/Chateo
Chatbot
Herramientas de Colaboración
Gestión de Cumplimiento
Integración de Computadoras y Telecomunicaciones
Discurso Concatenado
Gestión de Contactos
Seguimiento de Conversions
Saludos/personalizados/Mensajes
Voces Personalizadas
Base de datos del cliente
Gestión del Experiencia del Cliente
Encuestas a Clientes
Macros personalizables
Seguridad de los Datos.
Herramientas de capacitación para empleados
Directorio de Empleados
Programación de Empleados
Acciones Desencadenadas por Eventos
Cumplimiento FCC
Cumplimiento de la FTC
Gestión de Fax
Gestión de Retroalimentación
Compartir Archivos
Transferencia de Archivos
Centros de Llamadas
Para transcripción manual
Para los Publicistas
Para el Aprendizaje En Línea
Para Equipos de Ventas/Organizaciones
Búsqueda de texto completo
Verificación gramatical
Sistema de Respuesta Automática de Voz
Seguimiento de Interacción
Llamadas Internacionales
Gestión intradía
Gestión de Inventario
Monitoreo de indicadores clave (KPI)
Seguimiento de Palabras Clave
Gestión de Base de Conocimiento
Predicción de Laboral.
Administración de Líderes
Seguimiento de Asistencia
Chat en vivo
Acceso Móvil
Comunicación Multicanal
Idioma múltiple
Voz Múltiple
Modelos de Puntuación Múltiples
Escrituras múltiples
Procesamiento de Lenguaje Natural
Indicadores de desempeño
Entrada de tecla del teléfono
Deteción de variación fonética
Controles de Reproducción
Llamada Automática
Mensajes Grabados Anteriormente
Llamador Predictivo
Análisis de Productividad
Llamador Progresivo
Gestión de la Calidad
Gestión de Colas
Chat en Tiempo Real
Monitoreo en Tiempo Real
Informes en Tiempo Real
Informes y estadísticas.
Informes/Análisis
Apooyo al SSML
Grabación programada
Buscador/Filtro
Análisis de Sentimiento
Gestión del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANLS)
Reconocimiento de Habla
Análisis de habla a texto
Títulos/Subtítulos (captchas cerrados)
Administración de Encuestas/Recolección de Opinión.
Encuestas y retroalimentación
Edición de Texto
Texto a Voz
Integraciones de Tercera Parte
Codificación de tiempo
Audio y Vídeo en Dúo
Cumbres de videoconferencia
Centro de Llamadas Virtuales
Mensajes de Voz Virtuales
Personalización de Voz
Mensaje de voz
Reconocimiento de Voz
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