Freshdesk vs Userlike Live Chat機能比較
FreshdeskとUserlike Live Chatの機能を比較してみましょう
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AI/機械学習
API
アクセス制御/権限
アクティビティダッシュボード
アクティビティトラッキング
アラート/エスカレーション
アラート/通知
アプリ管理
アポイントメントスケジューリング
アセットトラッキング
アサインメント管理
拡張分析
自動応答
自動ルーティング
オートレスポンダー
アベイラビリティ管理
バッチ通信
ブレンディッドコールセンター
CES サーベイストラクチャ
CRM
CSAT アンケート構造
コールセンター管理
コールモニタリング
コールルーティング
コールスクリプト
通話の文字起こし
通話転送
発信者番号
返信定型文
キャパシティ管理
チェンジマネジメント
チャット/メッセージング
チャットボット
コードフリー開発
コラボレーションツール
コメント/メモ
コミュニケーション管理
クレームモニタリング
コンプライアンス管理
コンピュータテレフォニーインテグレーション
コンフィグレーション管理
連絡先管理
コンテンツ管理
コンテキストガイダンス
契約/ライセンス管理
会話インテリジェンス
是正措置および予防措置 (CAPA)
顧客データベース
カスタマーエクスペリエンス管理
顧客履歴
カスタマーポータル
顧客セグメンテーション
カスタマーサポート
カスタマイズ可能なブランディング
カスタマイズ可能なフィールド
カスタマイズ可能なフォーム
カスタマイズ可能なテンプレート
ダッシュボード
データのインポート/エクスポート
データセキュリティ
データ視覚化
デバイス登録
診断ツール
ディスカッション/フォーラム
ドキュメント管理
E メール自動化
E メール管理
エンゲージメントトラッキング
イベントトリガーアクション
フィードバック管理
ファイル共有
デベロッパー向け
セールス/マーケティング用
フォーム管理
全文検索
ゲーミフィケーション
ジオターゲティング
グループメッセージング
ヘルプデスク管理
ヒューマン・ハンドオーバー
IVR
インバウンドコールセンター
インシデント管理
意図認識
インタラクショントラッキング
インタラクティブコンテンツ
インベントリ管理
問題監査
課題スケジューリング
ナレッジベース管理
ナレッジマネジメント
言語検出
リードディストリビューション
リード資格
ライブチャット
マクロ/テンプレート化された応答
モバイルアクセス
モバイルインターフェース
マルチチャネル通信
マルチチャネルデータ収集
マルチランゲージ
NPS アンケートの構造
自然言語処理
オフラインフォーム
オンデマンドコミュニケーション
パフォーマンス指標
事前設定済みボット
プレディクティブ・ダイヤラー
優先順位付け
問題管理
プロセス/ワークフローの自動化
調達管理
おすすめ商品
クエリの提案
キュー管理
リアルタイムチャット
リアルタイム通知
リアルタイム更新
消費者向けリアルタイムチャット
レコーディング
繰り返し発生する問題
リリース管理
リモートアクセス/コントロール
レポートと統計
レポート/分析
リッチテキストエディター
SEO マネジメント
SMS メッセージング
画面共有
セルフサービスポータル
感情分析
サービスレベル契約 (SLA) 管理
ソーシャル・メディア統合
音声認識
音声合成
サポートチケット管理
調査/投票管理
アンケートとフィードバック
タスクオートメーション
タスク管理
テンプレート管理
テキスト分析
テキスト編集
サードパーティインテグレーション
トランスクリプト/チャット履歴
転送/ルーティング
トレンド分析
トラブルシューティング
ユーザー管理
ビデオチャット
ビデオサポート
バーチャルアシスタント
ビジュアル分析
ボイスメール
ウィズウィグエディター
ワークフロー管理
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