LiveAgent vs WhatsApp機能比較
LiveAgentとWhatsAppの機能を比較してみましょう
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アカウント管理
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アクティビティトラッキング
アクティビティ/ニュースフィード
アラート/エスカレーション
アラート/通知
アサインメント管理
オーディエンスターゲティング
音声通話
音声/ビデオ会議
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自動応答
自動ルーティング
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バッチ通信
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カレンダー管理
カレンダー/リマインダーシステム
コールセンター管理
コールディスポジション
コールロギング
コールモニタリング
通話録音
通話報告
コールルーティング
コールスクリプト
コールトラッキング
通話の文字起こし
通話転送
コールバックスケジューリング
発信者番号
発信者プロフィール
キャンペーン管理
返信定型文
ケースマネジメント
カタログ管理
チェンジマネジメント
チャット/メッセージング
チャットボット
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コードフリー開発
コラボレーションツール
コメント/メモ
コミュニケーション管理
クレームモニタリング
コンピュータテレフォニーインテグレーション
カンファレンス
連絡先管理
コンテンツ管理
会話インテリジェンス
是正措置および予防措置 (CAPA)
カスタマーコミュニケーション
顧客データ管理
顧客データベース
カスタマーエンゲージメント
顧客履歴
顧客セグメンテーション
カスタマーサポート
顧客アンケート
カスタマイズ可能なブランディング
カスタマイズ可能なフィールド
カスタマイズ可能なフォーム
カスタマイズ可能なテンプレート
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データ視覚化
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エンゲージメントトラッキング
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フィードバック管理
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ファイル転送
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セールス/マーケティング用
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複数のスクリプト
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アウトバウンドコールセンター
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事前に録音されたメッセージ
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プロセス/ワークフローの自動化
調達管理
プログレッシブダイヤラー
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品質管理
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セッションレコーディング
ソーシャルメディアモニタリング
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サポートチケットトラッキング
調査/投票管理
アンケートとフィードバック
タスクオートメーション
タスク管理
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