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Slack vs Zendesk
Sammenligning av funksjoner
Oppdag hvordan Slack og Zendesk sammenlignes med hverandre etter funksjonene deres
Total
159
192
Rundum-Feedback
@nennungen
KI/Maschinelle Lernverfahren
Applikations-Programmierschnittstelle
Zugriffssteuerungen/Berechtigungen
Konto-Hinweise
Kundengeschäftsmanagement
Aktionspunkte-Überwachung
Aktion Management
Aktivitäten-Anzeigenportal
Aktivitätsverfolgung
Aktivitäten/Benachrichtigungen
Ablaufplanung
Agenten-Schnittstelle
Warnungen/Aufrüstung
Benachrichtigungen/Aufmerksamkeitsmeldungen
Analyse
Anmerkungen
Bereichsplanung
Genehmigungsprozesskontrolle
Auftragsmanagement
Teilnehmerverwaltung
Hörerufe
Tonfassung
Rechenschaftspfad
Automatisches Bildrahmenen
Autotelefonier
Automatisierte Antworten
Automatisierte Routenplanung
Automatische Anrufverteilung
Automatische Transkription
Autoreplyer
Verfügbarkeitsmanagement
Sicherung und Wiederherstellung
Massen-Kommunikation
Vergleichsbenchmarkung
Vergabecenter
Bloggen
Ideengebertagung
Markenbeobachtung
Unternehmensprozessautomatisierung
Umfragestruktur von CES
CMDB
Kundenbeziehungsmanagement
Kundenbeziehungsmanagement-Integration
Fragebogenaufbau des CSAT-Überwachungsprogramms
Kalenderverwaltung
Kalender/Erinnerungssystem
Call-Zentrum-Management
Anrufprotokollierung
Rufüberwachung
Aufnahmewiedergabe
Routenwahl
Zeitplanung
Skripten-Aufzeichnung
Aufzeichnung der Anrufergescäche
Umschalzung
Rückrufplanung
Anrufererkennung
Kampagnenmanagement
Vorgefertigte Antworten
Fähigkeitsmanagement
Fallmanagement
Katalogverwaltung
Änderungsmanagement
Nachrichten/Chats
Chattbot
Kooperationswerkzeuge
Hinweise/Anmerkungen
Kommunikationsmanagement
Bedenken Überwachung
Dienstregelungsmanagement
ComputerTelefonieIntegration
Konfigurationsmanagement
Kontaktverwaltung
Inhaltsbibliothek
Inhaltsverwaltung
Inhaltsteilung
Vertrags-/Lizenzmanagement
Gesprächsintelligenz
Korrekturmaßnahmen und Vorbeugung von Aktionen (CAPA)
Benutzerdefinierte Grüße/Botschaften
Kundendatenbank
Kundengagement
Kundenereignismanagement
Kundenhistorie
Kundenseite
Kundensegmentierung
Kundenservice
Einzelhandelskennzeichnung
Benutzerbare Felder
Benutzerbare Formulare
Benutzerdefinierbare Berichte
Benutzerdefinierte Vorlagen
Instrumententableau
Daten Import/Export
Daten-Sicherheit
Daten-Synchronisation
Datenvisualisierung
Datenbankerstellung
Bildschirmbereich/ Browser-Teilen
Diagnosewerkzeuge
Diskussionen/Foren
Dokumentenmanagement
Dokumentenspeicherung
Dokumentvorlagen
Ziehen und Ablegen
Ziehen und Abdosen-Editor
Elektronische Signatur
E-Mail-Verwaltung
E-Mail-Marketing
E-Mail-Vorlagen
Mitarbeiteraktivitätsüberwachung
Mitarbeiterverzeichnis
Mitarbeiterfotos
Mitarbeiterwürdigung
Verschlüsselung
Verpflichtungsverfolgung
Veranstaltungskalender
Veranstaltungsmanagement
Ereignis auslösende Aktionen
Rückmeldeverwaltung
Datei-Teilen
Dateiübertragung
Für die Versicherungswirtschaft
Formenmanagement
Voller Textsuche
Spielmechanik
Erdspezifische Ziehung
Höhenauddieo-Vision
Gesundheitsnote
Hilfswerkzeug-Verwaltung
Wirtskontrollen
Verwaltung von IT-Vorrichtungen
Automatisches Sprachwiederholdsystem
Ideationsidee
Bildbearbeitung
Einbindungszentrale für Anrufe
Posteingangsverwaltung
Vorfallmanagement
Versicherungsmanagement
Interaktionsverfolgung
Interaktiver Inhalt
Internationale Rufnummer
Warenbestandsmanagement
Rechnungslegungsprüfung
Leistungsindikatoren
Wissensbasismanagement
Wissensmanagement
Kundenfang
Leadgenerierung
Leitungsmanagement
Führungsbeischafung
Leitqualifikation
Leistungsbeurteilung
Lebendes Chat
Templatierte Antworten/Makros
Marktungsautomation
Treffenmanagement
Sitzungsprotokoll
Sitzungsvorbereitungsinstrumente
Mitgliederverzeichnis
Nachrichtenübertragung
Kurzunterricht
Minutengestaltung
Mobiler Zugriff
Mobiler Interface
Mäßigung
Kommunikation über mehrere Kanäle
Vielfachkanalige Datensammlung
Soziale Integration über mehrere Kanäle
Vielfachsprachig
Viereckschirm-Aufzeichnung
Vielfältige Skripte
Umfragestruktur zum NPS (Net Promoter Score)
Kundennutzungspunkte (Nutzungsstellen) von Kunden
Rückmeldeverwaltung
Nachrichtenmanagement
Notenverwaltung
Bürobürosoftware
Offline Form
Nachfragekommunikation
Einführungsprozess
Chancenmanagement
Ausgehende Anrufzentrale
Netzwerk-zu-Netzwerk-Anerkennung
Leistungsbewirtschaftung
Leistungskriterien
Persönlichung
Handyschaltflächenbedingung
Pipelines-Management
Wahl/Abstimmung
Präsentationsstreaming
Präsentationswerkzeuge
Priorisierung
Privater Chat
Reaktive Chat
Problemlösung
Prozess-/Ablauf-Automatisierung
Beschaffungsmanagement
Fortschritsverfolgung
Projektmanagement
Bergbauwerkzeuge
Pulsforschungen
Qualitätsmanagement
Fragekatalog
Warteschlangenmanagement
Zitate/Schätzungen
Echtzeit-Editierungsmodus
Echtzeit-Screen-Sharing
Echtzeit-Synchronisierung
Echtzeit-Chat
Echtzeit-Daten
Echtzeit-Überwachung
Echtzeit-Nachrichten
Echtzeitaktualisierungen
Aufnahme
Häufige Probleme
Verweisverfolgung
Veröffentlichungsmanagement
Erinnerungen
Fernzugriff/Steuerung
Fernüberwachung und -verwaltung
Fernwartung
Berichterstattung und Statistik
Berichts-/Analysefunktion
Ressourcenallokation und -planung
Reichstexteditor
Suchmaschinenoptimierung (SMO)
Verkaufsleitungskontrolle
Verkaufsplanung
Planung
Bildschirmaufnahme
Bildernachahmung
Bildschirmaufzeichnung
Bildteilen
Suchen/Einfärben
Sichere Datenspeicherung
Segmentierung
Selbstbedienungsportal
Emotionsanalyse
Dienstebenevereinbarung (SLA)-Management
Dienstleistungsanforderungsbewirtschaftung
Sitzungsprotokoll
Sitzungsübertragung
Soziale Medien-Integration
Soziale Medien Überwachung
Softhandel
Sprechkraft-Analyse
Langfristige Planung
Tickets-Unterstützungsmanagement
Ticket-Unterstützungsverfolgung
Umfragen/Abstimmungskontrolle
Umfragen und Rückmeldung
Aufgabenautomatisierung
Aufgabenmanagement
Vorlagen-Management
Gebietsmanagement
Textanalyse
Textbearbeitung
Text zu Sprache
Drittanbieter-Integrationen
Fahrkartenverwaltung
Zeitzone-Verfolgung
Zu-Tun-Liste
Übersichtsprotokolle/Chathistorie
Trendanalyse
Fehlersuche
Zweiweg-Audio und -Video
Nutzungstracking/Analyse
Benutzerverwaltung
Benutzerprofile
Versionskontrolle
Video-Chat
Video Konferenzierung
Video Bearbeitung
Videolayouts/Aufnahmen
Video-Unterstützung
Virtuelle Hintergründe
Virtueller Sprachbeantworter
Datenschau
Sprachübersetzung von VoIP laut Wikipedia: Sprachübertragung über IP-Netze.
Stimm-anpassung
Sprachnachrichtenbox
Was-ich-sehe-ist-Was-ich-gebe Editierprogramm
Website-Verwaltung
Fluss-Management
Arbeitskräfte-Management
YouTube-Upload
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