LiveAgent vs Zenvia Conversion機能比較
LiveAgentとZenvia Conversionの機能を比較してみましょう
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AI/機械学習
API
アクセス制御/権限
アカウントアラート
アカウント管理
アクティビティダッシュボード
アクティビティトラッキング
アラート/エスカレーション
アラート/通知
アポイントメントスケジューリング
アサインメント管理
オーディエンスターゲティング
音声/ビデオ会議
オートダイヤラー
自動応答
自動ルーティング
自動通話分配
オートレスポンダー
バッチ通信
ブレンディッドコールセンター
CES サーベイストラクチャ
CMDB
CRM
CSAT アンケート構造
カレンダー管理
カレンダー/リマインダーシステム
コールセンター管理
コールディスポジション
コールロギング
コールモニタリング
通話録音
通話報告
コールルーティング
コールスクリプト
コールトラッキング
通話の文字起こし
通話転送
コールバックスケジューリング
発信者番号
発信者プロフィール
キャンペーン管理
返信定型文
ケースマネジメント
カタログ管理
チェンジマネジメント
チャット/メッセージング
チャットボット
クライアントポータル
コードフリー開発
コラボレーションツール
コメント/メモ
コミュニケーション管理
クレームモニタリング
コンピュータテレフォニーインテグレーション
カンファレンス
連絡先管理
コンテンツ管理
会話インテリジェンス
是正措置および予防措置 (CAPA)
カスタマーコミュニケーション
顧客データ管理
顧客データベース
カスタマーエンゲージメント
顧客履歴
顧客セグメンテーション
カスタマーサポート
顧客アンケート
カスタマイズ可能なブランディング
カスタマイズ可能なフィールド
カスタマイズ可能なフォーム
カスタマイズ可能なテンプレート
ダッシュボード
データのインポート/エクスポート
データセキュリティ
データ同期
データ視覚化
ディスカッション/フォーラム
ドキュメント管理
ドラッグアンドドロップエディター
E メール自動化
E メール管理
エンゲージメントトラッキング
イベントトリガーアクション
ファックス管理
フィードバック管理
ファイル共有
ファイル転送
デベロッパー向け
セールス/マーケティング用
フォーム管理
全文検索
ジオターゲティング
グループメッセージング
ヘルプデスク管理
IT アセットマネジメント
IVR
インバウンドコールセンター
インセンティブ管理
インシデント管理
意図認識
インタラクショントラッキング
インタラクティブコンテンツ
インベントリ管理
インベントリ管理
問題監査
課題スケジューリング
KPI モニタリング
主要業績評価指標
ナレッジベース管理
ナレッジマネジメント
言語検出
リードキャプチャ
リードディストリビューション
リードマネジメント
リード育成
リード資格
ライブチャット
マクロ/テンプレート化された応答
モバイルアクセス
モバイルインターフェース
マルチチャネル通信
マルチチャネル配信
マルチチャネル管理
マルチランゲージ
複数のスコアリングモデル
複数のスクリプト
NPS アンケートの構造
顧客の NPS
自然言語処理
ネガティブフィードバック管理
オフラインフォーム
オンデマンドコミュニケーション
オンボーディング
オポチュニティ管理
注文管理
アウトバウンドコールセンター
PBX
パートナー管理
パートナーポータル
パフォーマンス指標
パーソナライゼーション
電話キー入力
パイプライン管理
事前設定済みボット
事前に録音されたメッセージ
プレディクティブ・ダイヤラー
優先順位付け
プロアクティブチャット
問題管理
プロセス/ワークフローの自動化
調達管理
おすすめ商品
プログレッシブダイヤラー
品質保証
品質管理
クエリの提案
キュー管理
リアルタイムチャット
リアルタイムモニタリング
リアルタイム通知
リアルタイム更新
レコーディング
繰り返し発生する問題
リモートアクセス/コントロール
リモート監視と管理
レポートと統計
レポート/分析
リテンショントラッキング
収益管理
リッチテキストエディター
リンググループ
ロールベースの権限
SEO マネジメント
SSL セキュリティ
スケジュール録画
画面共有
検索/フィルター
セルフサービスポータル
感情分析
サービスレベル契約 (SLA) 管理
セッションレコーディング
ソーシャルメディアモニタリング
音声認識
サポートチケット管理
サポートチケットトラッキング
調査/投票管理
アンケートとフィードバック
タスクオートメーション
タスク管理
テンプレート管理
テキスト分析
テキスト編集
テキスト/スピーチ
サードパーティインテグレーション
トランスクリプト/チャット履歴
転送/ルーティング
統合ディレクトリ
使用状況追跡/分析
ユーザー管理
ビデオ会議
ビデオサポート
バーチャルアシスタント
バーチャルコールセンター
バーチャルエクステンション
ビジュアル分析
音声カスタマイズ
ボイスメール
ワークフロー管理
ワークフォースマネジメント
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