Bird vs inContact Call Center Software
기능 비교
Bird과 inContact Call Center Software가 기능에 따라 어떻게 비교되는지 알아보세요
Total
19
73
API
활동 대시보드
자동 다이얼러
자동 통화 분배
자동 트랜스크립션
CRM
콜 센터 관리
통화 처리
콜 로깅
통화 모니터링
통화 녹음
통화 보고
통화 라우팅
통화 일정
통화 태깅
통화 기록
통화 전송
콜백 스케줄링
발신자 ID
캠페인 관리
캠페인별 발신자 ID
챗봇
규정 준수 관리
컴퓨터 텔레포니 통합
연락처 관리
전환 트래킹
고객 데이터베이스
고객 경험 관리
고객 설문조사
데이터 보안
직원 코칭 도구
직원 일정
이벤트 트리거 액션
FCC 규정 준수
FTC 규정 준수
피드백 관리
파일 전송
콜센터용
IVR
인터랙션 트래킹
인트라데이 매니지먼트
인벤토리 관리
KPI 모니터링
키워드 트래킹
지식 기반 관리
노동 예측
리드 매니지먼트
휴가 추적
실시간 채팅
멀티 채널 커뮤니케이션
다중 스코어링 모델
다중 스크립트
퍼포먼스 메트릭스
전화 키 입력
파워 다이얼러
사전 녹음된 메시지
예측 다이얼러
생산성 분석
프로그레시브 다이얼러
품질 관리
대기열 관리
실시간 모니터링
실시간 보고
보고 및 통계
리포팅/애널리틱스
스케줄링된 녹화
감정 분석
서비스 수준 계약 (SLA) 관리
설문조사/투표 관리
설문조사 및 피드백
텍스트 음성 변환
서드파티 통합
음성 커스터마이징
보이스 메일
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