CloudTalk vs Convin
기능 비교
CloudTalk과 Convin가 기능에 따라 어떻게 비교되는지 알아보세요
Total
52
38
AI/머신 러닝
액세스 제어/권한
활동 대시보드
상담원 인터페이스
평가 관리
자동 다이얼러
자동 통화 분배
자동 트랜스크립션
기본 제공 교육 과정 작성
확장 프로그램별 보고
CRM
콜 센터 관리
통화 처리
통화 시간
콜 로깅
통화 모니터링
통화 녹음
통화 보고
통화 라우팅
통화 일정
콜 스크립팅
통화 추적
통화 볼륨
콜백 스케줄링
발신자 ID
캠페인 관리
캠페인별 발신자 ID
컴퓨터 텔레포니 통합
연락처 관리
비용 분석
고객 설문조사
데이터 보안
직원 코칭 도구
FCC 규정 준수
FTC 규정 준수
피드백 관리
게이미피케이션
IVR
인바운드 콜센터
인바운드 보고
인텐트 인식
인터랙션 트래킹
KPI 모니터링
키워드 필터링
리드 분배
리드 자격
학습 관리
학습 경로/트랙
리스트 관리
실시간 채팅
멀티 채널 커뮤니케이션
다중 스코어링 모델
다중 스크립트
자연어 처리
노트 관리
온보딩
아웃바운드 보고
퍼포먼스 메트릭스
전화 키 입력
예측 분석
예측 다이얼러
프로세스/워크플로우 자동화
품질 관리
실시간 데이터
실시간 모니터링
실시간 보고
보고 및 통계
리포팅/애널리틱스
셀프 서비스 검색
감정 분석
텍스트 음성 변환
서드파티 통합
트레이닝 관리
트렌드 분석
트렌드/문제 지표
사용 추적/분석
비디오 컨퍼런싱
음성 커스터마이징
누가 로그에 답변했는가
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