Convin vs inContact Call Center Software
기능 비교

Convin과 inContact Call Center Software가 기능에 따라 어떻게 비교되는지 알아보세요

Total

AI/머신러닝

API

권한 제어/승인

활동 대시보드

에이전트 인터페이스

평가 관리

자동전화기

자동전화분배시스템

자동 음성 녹음

내장 코스 저작권

CRM

콜 센터 관리

기안처리

로그 관리

모니터링 신호 호출

녹음기록

기부 신고

라우팅

스케�드리스트 (Call Scheduling)

태그 부여

콜 추적기

문자통화기록

전화转接

콜백 스케쥴링

전화번호표시기

캠페인 관리

캠페인 특정 전화번호표시자

챗봇

의무성관리

컴퓨터 전화통합(Integration)

연락 관리

변환 추적

고객 데이터베이스

고객경험 관리

고객 설문

데이터 보안

노무인력 코칭 도구

사원 스케쥬링

이벤트 트리거 동작

FCS 정합성

의회감사대위(FTC) 합의

피드백 관리

파일 전송

센터의 전화

게임리피케이션

voice 자동응답기

의도 인식

상호작용 추적

일교사 관리

재고관리

KPI 監視

키워드 필터링

키워드 추적

지식베이스 관리

노동예측

리드 관리

레벨 qualify화 process

관리 시스템

러닝 경로/트랙

레코드 관리

라이브 채팅

다채널 커뮤니케이션

다중 점수 모델

다중 스크립트

자연어 처리

노트 관리

온보딩

성능 지표

폰 키패드 입력

파워 다이러

예측 분석

예측자동화기(예측다이얼러)

작업 자동화/플로우워크 자동화

제품성능 분석

프로그레시브 다이러

품질관리

큐 관리

실시간 데이터

실시간 모니터링

실시간 보고

신고 및 통계

보고 및 분석

scheduled recording

자체 서비스 검색

정서분석

서비스 수준 계약 관리

설문조사 관리

조사 및 피드백

텍스트를 음성으로 변환하십시오.

세 번째 당사자 통합

교육관리

트렌드 분석

진행도/문제신호기자단

목소리 맞춤화

보이스 메일

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Convin vs inContact Call Center Software기능 비교

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