Acefone vs Genesys Cloud
기능 비교
Acefone과 Genesys Cloud가 기능에 따라 어떻게 비교되는지 알아보세요
Total
21
39
활동 대시보드
상담원 인터페이스
자동 다이얼러
자동 통화 분배
콜 센터 관리
통화 처리
콜 로깅
통화 모니터링
통화 녹음
통화 라우팅
콜백 스케줄링
발신자 ID
캠페인 관리
규정 준수 관리
컴퓨터 텔레포니 통합
고객 경험 관리
직원 코칭 도구
직원 일정
피드백 관리
콜센터용
IVR
인트라데이 매니지먼트
KPI 모니터링
노동 예측
휴가 추적
멀티 채널 커뮤니케이션
다중 스코어링 모델
다중 스크립트
퍼포먼스 메트릭스
전화 키 입력
프로세스/워크플로우 자동화
생산성 분석
품질 관리
대기열 관리
실시간 모니터링
보고 및 통계
리포팅/애널리틱스
감정 분석
설문조사/투표 관리
텍스트 음성 변환
서드파티 통합
음성 커스터마이징
보이스 메일
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