Genesys Cloud vs JustCall
기능 비교
Genesys Cloud과 JustCall가 기능에 따라 어떻게 비교되는지 알아보세요
Total
39
46
활동 대시보드
상담원 인터페이스
경고/알림
자동 다이얼러
자동 통화 분배
자동 트랜스크립션
CRM
콜 센터 관리
통화 처리
콜 로깅
통화 모니터링
통화 녹음
통화 라우팅
콜 스크립팅
콜백 스케줄링
발신자 ID
캠페인 관리
규정 준수 관리
컴퓨터 텔레포니 통합
맞춤 인사말/메시지
고객 경험 관리
사용자 지정 가능한 템플릿
직원 코칭 도구
직원 일정
피드백 관리
파일 공유
콜센터용
IVR
인바운드 콜센터
국제 전화
인트라데이 매니지먼트
KPI 모니터링
키워드 트래킹
노동 예측
리드 분배
휴가 추적
MMS
대량 문자 메시지
메시지 개인화
모바일 액세스
멀티 채널 커뮤니케이션
다중 스코어링 모델
다중 스크립트
자연어 처리
퍼포먼스 메트릭스
전화 키 입력
사전 녹음된 메시지
프로세스/워크플로우 자동화
생산성 분석
품질 관리
대기열 관리
실시간 채팅
실시간 모니터링
보고 및 통계
리포팅/애널리틱스
화면 공유
셀프 서비스 검색
감정 분석
설문조사 작성기
설문조사/투표 관리
설문조사 및 피드백
템플릿 관리
텍스트 음성 변환
서드파티 통합
양방향 오디오 및 비디오
가상 음성 메일
보이스 메일
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