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Glasscubes vs LiveAgent
기능 비교
Glasscubes과 LiveAgent가 기능에 따라 어떻게 비교되는지 알아보세요
Total
21
193
AI/머신러닝
API
권한 제어/승인
계좌 알림
계좌 관리
활동 대시보드
활동 추적기
경고/급증
알람/통지
수정관리
관중 타겟팅
아우디 비디오 회의
자동전화기
자동응답機계
자동 경로 설정
자동전화분배시스템
자동응답기
배치 커뮤니케이션
블렌디드 콜 센터
블로그
CES 조사 구조 1. 기본 정보 2. 성별 3. 연령대 4. 가구 직원 수 5. 주거 형태 6. 소득 및 소비 7. 자녀 및 가족 구성 8. 건강 및 웰니스 9. 기술 및 도구 10. 시간 관리
시스्टम 인포메이션 베이스( System Information Base)
CRM
CSAT 기술표 구조
월력 관리
일자리/알림 시스템
콜 센터 관리
기안처리
로그 관리
모니터링 신호 호출
녹음기록
기부 신고
라우팅
스크립트 호출
콜 추적기
문자통화기록
전화转接
콜백 스케쥴링
전화번호표시기
인터뷰 프로필
캠페인 관리
캔들 답변
사례관리
계열 관리
변경 관리
메신저/ 채팅
챗봇
클라이언트 포털
코드 프리 개발
협업 도구
설명/ 주석
커뮤니케이션 관리
의사소통 감시
컴퓨터 전화통합(Integration)
회의
연락 관리
콘텐츠 관리
의사결정 지능
감정적 오류와 예방적 조치( Corrective and Preventive Actions)
고객 의사소통
고객 데이터 관리
고객 데이터베이스
고객참여
고객사용기록
고객_segmentation
고객 지원팀
고객 설문
커스텀 브랜딩
커스텀화 가능 필드
사용자 정의 양식
템플릿의 맞춤형화
지령판
데이터 임포트/엑스포트
데이터 보안
데이터 시각화
토론/포럼
문서 관리
드래그 앤 드롭 에디터
이메일 관리
직원 프로필
잠식관리
이벤트 트리거 동작
텍스 관리
피드백 관리
파일 공유
파일 전송
개발자들께 대해
판매마케팅에 대하여
서식 관리
전체 텍스트 검색
지리적 타겟팅
헬프 데스크 관리
자산 관리
voice 자동응답기
인바운드 콜센터
사고 관리
의도 인식
상호작용 추적
인터랙티브 콘텐츠
재고관리
감사 감사 회계審査
이슈 스케쥴링
KPI 監視
성과지표(Performance Indicator)
지식베이스 관리
지식관리
언어 감지
레드 캡처
리드양육
레벨 qualify화 process
라이브 채팅
템플릿 반응/매크로
모바일 액세스
모바일 인터페이스
다채널 커뮤니케이션
다언어
다중 점수 모델
다중 스크립트
설문 조사 구조
고객의 NPS
자연어 처리
부정적 피드백 관리
오프라인 양식
demand 커뮤니케이션
온보딩
아웃바운드 전화 센터
박스교환기(PBX)
성능 지표
개인화
폰 키패드 입력
정책관리
프리 구성 봇
녹음된 메시지
예측자동화기(예측다이얼러)
우선순위지정
사설 네트워크
프로액티브 채팅
행정관리
작업 자동화/플로우워크 자동화
구매처리 관리
프로그레시브 다이러
품질보증
품질관리
쿼리 제안
큐 관리
실시간 대화
실시간 모니터링
실시간 알림
실시간 업데이트
녹음
반복적인 문제
원격 액세스 / 제어
원격 모니터링 및 관리
신고 및 통계
보고 및 분석
보관 추적
수익 관리
리치 텍스트 편집기
그룹 링
역할 기반 권한
SŎ-Ŭ Sŏmjang (Search Engine Optimization) Jaryeop
SSL 보안
scheduled recording
스크린 공유
검색/필터
자체 서비스 포털
정서분석
서비스 수준 계약 관리
세션 녹음
서버스 미디어 모니터링
인식기술
이용자 요청 관리
시헛이엽 지원 티켓 추적
설문조사 관리
조사 및 피드백
자동화 작업
업무 관리
템플릿 관리
텍스트 분석
텍스트 편집
텍스트를 음성으로 변환하십시오.
세 번째 당사자 통합
전송 기록/채팅 이력
이동/경로설정
통합등록표
사용기록 추적/통계 분석
사용자 관리
비디오 회의
비디오 지원
바ーチャ럴 어시스탄트
가상 고객센터
가상 확장
비주얼 애니리틱스
목소리 맞춤화
보이스 메일
위키
워크플로우 관리
직원 관리
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