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Intercom vs Zoho Desk
기능 비교
Intercom과 Zoho Desk가 기능에 따라 어떻게 비교되는지 알아보세요
Total
83
155
두 방향 메시징
AI/머신러닝
API
권한 제어/승인
계좌 알림
계좌 관리
활동 대시보드
활동 추적기
에이전트 인터페이스
경고/급증
알람/통지
약속 스케줄링
아카이빙 및 보존
수정관리
관중 타겟팅
어드밖팅 애니메틱스(增強型分析)
자동전화기
자동응답機계
자동 경로 설정
자동전화분배시스템
자동응답기
배치 커뮤니케이션
블렌디드 콜 센터
CES 조사 구조 1. 기본 정보 2. 성별 3. 연령대 4. 가구 직원 수 5. 주거 형태 6. 소득 및 소비 7. 자녀 및 가족 구성 8. 건강 및 웰니스 9. 기술 및 도구 10. 시간 관리
시스्टम 인포메이션 베이스( System Information Base)
CRM
CSAT 기술표 구조
일자리/알림 시스템
콜 센터 관리
모니터링 신호 호출
녹음기록
라우팅
스크립트 호출
전화转接
전화번호표시기
캠페인 관리
캠페인 계획
운동 계획 일정
캔들 답변
계열 관리
변경 관리
메신저/ 채팅
챗봇
클라이언트 관리
클라이언트/속성 매칭
코드 프리 개발
협업 도구
설명/ 주석
커뮤니케이션 관리
의사소통 감시
컴퓨터 전화통합(Integration)
연락처 데이터베이스
연락 관리
콘텐츠 생성
콘텐츠 관리
의문점 지침
의사결정 지능
감정적 오류와 예방적 조치( Corrective and Preventive Actions)
고객 데이터베이스
고객참여
고객경험 관리
고객사용기록
고객 포털
고객_segmentation
고객 지원팀
고객 설문
커스텀 브랜딩
커스텀화 가능 필드
사용자 정의 양식
템플릿의 맞춤형화
지령판
데이터 임포트/엑스포트
데이터 품질 관리
데이터 복구
데이터 보안
진단 도구
토론/포럼
문서 관리
드래그 앤 드롭 에디터
이메일 자동화
이메일 관리
이메일 마케팅
이메일 템플릿
이메일 추적
노무인력 코칭 도구
잠식관리
피드백 관리
파일 공유
서식 관리
전체 텍스트 검색
게임리피케이션
지리적 타겟팅
헬프 데스크 관리
인간 수여
자산 관리
voice 자동응답기
인박스 관리
사고 관리
보험 관리
상호작용 추적
인터랙티브 콘텐츠
재고관리
감사 감사 회계審査
이슈 트래킹
KPI 監視
성과지표(Performance Indicator)
지식베이스 관리
지식관리
언어 감지
레드 캡처
리드 관리
리드양육
레벨 qualify화 process
라이브 채팅
템플릿 반응/매크로
마케팅 자동화
인사말 맞춤화
모바일 액세스
모바일 커플ॉन
모바일 인터페이스
다채널 커뮤니케이션
멀티채널 데이터 수집
다언어
설문 조사 구조
고객의 NPS
부정적 피드백 관리
오프라인 양식
demand 커뮤니케이션
온보딩
개인화
투표/선거
프리 구성 봇
예측자동화기(예측다이얼러)
우선순위지정
프로액티브 채팅
행정관리
작업 자동화/플로우워크 자동화
구매처리 관리
제품 추천
품질보증
품질관리
쿼리 제안
큐 관리
견적
실시간 대화
실시간 모니터링
실시간 알림
실시간 고객 맞닿이 채팅
반복적인 문제
원격 액세스 / 제어
원격 모니터링 및 관리
신고 및 통계
보고 및 분석
수익 관리
리치 텍스트 편집기
SŎ-Ŭ Sŏmjang (Search Engine Optimization) Jaryeop
스�엠에스 메시징
판매 활동 관리
스크린 공유
분할
자체 서비스 포털
Self Service 도구
정서분석
서비스 수준 계약 관리
세션 녹음
세션 전달
공용 이메일함
숏코드
서명 관리
서사 소셜 미디어 적합성
서버스 미디어 모니터링
스팸 블로커
이용자 요청 관리
시헛이엽 지원 티켓 추적
설문조사 관리
조사 및 피드백
자동화 작업
업무 관리
텍스트 분석
텍스트-투-윈
세 번째 당사자 통합
전송 기록/채팅 이력
이동/경로설정
사용기록 추적/통계 분석
사용자 관리
비디오 채팅
바ーチャ럴 어시스탄트
비주얼 애니리틱스
Voice over IP
보이스 메일
화이트리스트(White Listing)/블랙리스트(Black Listing)
워크플로우 관리
직원 관리
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