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Genesys Cloud vs JustCall
기능 비교
Genesys Cloud과 JustCall가 기능에 따라 어떻게 비교되는지 알아보세요
Total
39
46
Painel de Atividade
Interface do Agente
Avisos/Notificações
Ligador Automático
Distribuição Automática de Ligar
Transcrição Automática
Sistema de Gerenciamento de Relacionamentos ao Cliente
Gestão de Call Center
Disposição de Chamada.
Registo de Chamadas
Monitoria de Ligar
Gravação de Chamada
Rotas de Chamadas
Escrivanção de Chamadas
Agendamento de Chamadas de Retorno
ID de Chamada
Gestão de Campanhas
Gestão da Conformidade
Integração de Computador e Telecomunicações
Saúdos Personalizados/Mensagens
Gerenciamento da Experiência do Cliente
Modelos Personalizáveis
Ferramentas de Treinamento para Empregados
Programação de Pessoal
Gestão de Retorno
Compartilhamento de Arquivos
Para Centros de Atendimento
Sistema de Atendimento Automatizado
Centro de Atendimento de Chamadas Entrantes
Ligação Internacional
Gestão Intradaily
Monitoramento de PI (Índice de Desempenho)
Pesquisa de Palavras-Chave
Previsão de Trabalho
Distribuição de Liderança
Registo de Férias
Mensagens de Mídia Multimídia (ou Mensagem de Meio Mídia)
Mensagem de Múltiplas Respostas
Personalização de Mensagens
Acesso Móvel
Comunicação Multi-Canal
Modelos de Pontuação Múltiplos
Múltiplos scripts
Processamento de Linguagem Natural
Desempenho de Metas
Entrada de Tecla do Telefone
Mensagens Pré-Gravadas
Automatização de Processos/Fluxo de Trabalho
Análise de Produtividade
Gestão da Qualidade
Gerenciamento da Fila
Conversa em Tempo Real
Monitoria em Tempo Real
Relatórios e Estatísticas
Relatórios/Análise
Compartilhamento de Tela
Pesquisa Self-Serviço
Análise de Sentimento
Construtor de Inquéritos
Gestão de Pesquisas/Enquetes
Pesquisas & Retorno de Feedback
Gestão de Template
Texto para Fala
Integrações de Terceiros
Áudio e Vídeo em Dúas Faixas
Mensagem de Voz Virtual
Mensagens Vozeadas
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