Reply.io vs Zendesk
Porovnanie funkcií

Zistite, ako sa Reply.io a Zendesk navzájom porovnávajú podľa ich vlastností

Total

192

AI/머신러닝

API

권한 제어/승인

계좌 알림

계좌 관리

활동 대시보드

활동 추적기

에이전트 인터페이스

경고/급증

알람/통지

분석

약속 스케줄링

수정관리

자동전화기

자동응답機계

자동 경로 설정

자동전화분배시스템

시스템 관리

배치 커뮤니케이션

블렌디드 콜 센터

브랜드 트래킹

비즈니스 프로세스 자동화

CES 조사 구조 1. 기본 정보 2. 성별 3. 연령대 4. 가구 직원 수 5. 주거 형태 6. 소득 및 소비 7. 자녀 및 가족 구성 8. 건강 및 웰니스 9. 기술 및 도구 10. 시간 관리

시스्टम 인포메이션 베이스( System Information Base)

CRM

CSAT 기술표 구조

월력 관리

일자리/알림 시스템

콜 센터 관리

로그 관리

모니터링 신호 호출

녹음기록

라우팅

스크립트 호출

문자통화기록

전화转接

콜백 스케쥴링

전화번호표시기

캠페인 관리

캔들 답변

용량 관리

사례관리

계열 관리

변경 관리

메신저/ 채팅

챗봇

협업 도구

설명/ 주석

커뮤니케이션 관리

의사소통 감시

의무성관리

컴퓨터 전화통합(Integration)

설계 관리

연락 관리

콘텐츠 관리

계약/라이센스 관리

의사결정 지능

감정적 오류와 예방적 조치( Corrective and Preventive Actions)

고객 데이터베이스

고객참여

고객경험 관리

고객사용기록

고객 포털

고객_segmentation

고객 지원팀

커스텀 브랜딩

커스텀화 가능 필드

사용자 정의 양식

사용자 정의 보고서

템플릿의 맞춤형화

지령판

데이터 임포트/엑스포트

데이터 보안

데이터 시각화

토론/포럼

문서 관리

문서 저장소

드래그 앤 드롭 에디터

이메일 관리

이메일 마케팅

이메일 템플릿

잠식관리

이벤트 관리

이벤트 트리거 동작

피드백 관리

파일 공유

파일 전송

보험 산업을위한

서식 관리

전체 텍스트 검색

지리적 타겟팅

salute

헬프 데스크 관리

자산 관리

voice 자동응답기

아이데이션

인바운드 콜센터

인박스 관리

사고 관리

보험 관리

상호작용 추적

인터랙티브 콘텐츠

재고관리

감사 감사 회계審査

성과지표(Performance Indicator)

지식베이스 관리

지식관리

레드 캡처

리드 제네레이션

리드 관리

리드양육

레벨 qualify화 process

레이드 점수링

라이브 채팅

템플릿 반응/매크로

마케팅 자동화

회원 명단

모바일 액세스

모바일 인터페이스

정의학

다채널 커뮤니케이션

멀티채널 데이터 수집

다중 채널 사회통합

다언어

다중 스크립트

설문 조사 구조

고객의 NPS

부정적 피드백 관리

오프라인 양식

demand 커뮤니케이션

온보딩

기회 관리

아웃바운드 전화 센터

성과관리

성능 지표

개인화

폰 키패드 입력

파이프 라인 관리

우선순위지정

프로액티브 채팅

행정관리

작업 자동화/플로우워크 자동화

구매처리 관리

프로젝트 관리

프로스펙팅 도구

품질보증

큐 관리

견적

실시간 대화

실시간 모니터링

실시간 알림

실시간 업데이트

녹음

반복적인 문제

참조 추적

릴리즈 관리

원격 액세스 / 제어

신고 및 통계

보고 및 분석

자원 배분 및 계획

리치 텍스트 편집기

SŎ-Ŭ Sŏmjang (Search Engine Optimization) Jaryeop

제조 판매 파이프라인 관리

검색/필터

분할

자체 서비스 포털

정서분석

서비스 수준 계약 관리

서비스 요청 관리

서사 소셜 미디어 적합성

서버스 미디어 모니터링

전략 계획

이용자 요청 관리

시헛이엽 지원 티켓 추적

설문조사 관리

조사 및 피드백

자동화 작업

업무 관리

템플릿 관리

테리토리 관리

텍스트 분석

텍스트 편집

텍스트를 음성으로 변환하십시오.

세 번째 당사자 통합

티켓 관리

트렌드 분석

사용기록 추적/통계 분석

사용자 관리

비디오 지원

비주얼 애니리틱스

Voice over IP

목소리 맞춤화

보이스 메일

위지에디터(What You See Is What You Get)

웹사이트 관리

워크플로우 관리

직원 관리

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