Slack vs Zoho Desk
Comparație caracteristici
Descoperiți cum se compară Slack și Zoho Desk după caracteristicile lor
Hozzáférésellenőrzések/Jogosultságok
Rendszermegfigyelési figyelmeztetések
Riasztások/Intenzifikálódás
Azt a folyamat ellenőrzése, amelynek során valamely engedélyezési kérelem megerősítését megelőzően ellenőrzik a felhasználóval kapcsolatban.
Automatikus híváselosztás
Visszaállítás és Rekonstrukció
Mérési alapú összehasonlítás
Televállalásos Üzleti Központ
Gazdasági Folyamatszabályozó Automatizálás
Ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer
Ügyfél-kezelői Integráció
Központi Telefonszolgáltatás Kezelése
Útmutatás a híváshozványhoz.
Számítógép Telefon Integrációja
Beszédkövető intelligencia
Korrekciós és Megelőző Cselekvések (KMC)
Ügyfélcélok különválasztása
Személyre szabható űrlapok
Asztali/Internetbrowzerek közös használata
Munkavállalói Tevékenységkövetés
Munkavállalói tanácsadó eszközök
Igazgatás Informatikai Eszközökkel
Automatikus Válaszadó Rendszer
Interakciók nyomon követése
Kulcsfontosságú Teljesítmény Mutatók
Templátumos/vagyontárolt válaszok/Macros
Találkozók előkészítő eszközei
Többcsatornás Kommunikáció
Többcsatornás Adatgyűjtés
A NPS felmérési struktúrája
Negatív Visszacsatolási Kezelés
Jóslásos Telefonkönyvtári Rendszer
Minőségszervezetbiztosítás
Valós Időben Írás és Megosztás
Valós Időbeni Szövegküldés
Időben informált Fogyasztókat célozó Társalapú Chat
Távoli Hozzáférés/Kontrol.
Távéri figyelés és irányítás
Jelentéskészítés/Analitika
Értékesítési Tevékenység Kezelése
Eladási Folyamatszabályozás
Szolgáltatási Szint Megállapodás (SSL) Kezelés
Megosztott levelezőládáink
Társadalmi média integráció
Társadalmi Média Monitorozás
Támogatási Jegy Nyomonkövetés
Véleménykutatás/Összefoglaló menedzsmentja
Vélemények és Visszajelzések
Harmadik féltő Integrációk
Transzkriptum/Várható történeti adatok
Felhasználási nyomkövetés/Felhasználóelemzés
Virtuális Hangüzenetfelevő
Hangszerű Internetes Hívás (VoIP)
Fehérlistázás / Fekete listázás