Freshdesk vs Userlike Live Chat
기능 비교
Freshdesk과 Userlike Live Chat가 기능에 따라 어떻게 비교되는지 알아보세요
Total
130
41
AI/머신 러닝
API
액세스 제어/권한
활동 대시보드
액티비티 트래킹
알림/에스컬레이션
경고/알림
앱 관리
일정 스케줄링
자산 추적
과제 관리
증강 애널리틱스
자동 응답
자동 라우팅
자동 응답기
가용성 관리
배치 커뮤니케이션
블렌디드 콜센터
CES 설문조사 구조
CRM
CSAT 설문조사 구조
콜 센터 관리
통화 모니터링
통화 라우팅
콜 스크립팅
통화 기록
통화 전송
발신자 ID
미리 준비된 답변
용량 관리
변경 관리
채팅/메시징
챗봇
코드 없는 개발
공동 작업 도구
댓글/메모
커뮤니케이션 매니지먼트
불만 모니터링
규정 준수 관리
컴퓨터 텔레포니 통합
구성 관리
연락처 관리
콘텐츠 관리
상황에 맞는 지침
계약/라이선스 관리
대화 인텔리전스
시정 및 예방 조치 (CAPA)
고객 데이터베이스
고객 경험 관리
고객 기록
고객 포털
고객 세분화
고객 지원
맞춤형 브랜딩
사용자 지정 가능한 필드
사용자 지정 가능한 양식
사용자 지정 가능한 템플릿
대시보드
데이터 가져오기/내보내기
데이터 보안
데이터 시각화
디바이스 등록
진단 도구
토론/포럼
문서 관리
이메일 자동화
이메일 관리
인게이지먼트 추적
이벤트 트리거 액션
피드백 관리
파일 공유
개발자용
영업/마케팅용
양식 관리
전체 텍스트 검색
게이미피케이션
지오타겟팅
그룹 메시징
헬프 데스크 관리
휴먼 핸드오버
IVR
인바운드 콜센터
인시던트 관리
인텐트 인식
인터랙션 트래킹
인터랙티브 콘텐츠
인벤토리 관리
이슈 감사
이슈 스케줄링
지식 기반 관리
지식 관리
언어 감지
리드 분배
리드 자격
실시간 채팅
매크로/템플릿 응답
모바일 액세스
모바일 인터페이스
멀티 채널 커뮤니케이션
멀티채널 데이터 수집
다중 언어
NPS 설문조사 구조
자연어 처리
오프라인 양식
온디맨드 커뮤니케이션
퍼포먼스 메트릭스
사전 구성된 봇
예측 다이얼러
우선 순위 지정
문제 관리
프로세스/워크플로우 자동화
조달 관리
제품 권장 사항
쿼리 제안
대기열 관리
실시간 채팅
실시간 알림
실시간 업데이트
실시간 소비자 대면 채팅
레코딩
반복되는 문제
릴리스 관리
원격 액세스/제어
보고 및 통계
리포팅/애널리틱스
리치 텍스트 에디터
SEO 매니지먼트
SMS 메시징
화면 공유
셀프 서비스 포털
감정 분석
서비스 수준 계약 (SLA) 관리
소셜 미디어 통합
음성 인식
음성 합성
지원 티켓 관리
설문조사/투표 관리
설문조사 및 피드백
작업 자동화
태스크 관리
템플릿 관리
텍스트 분석
텍스트 편집
서드파티 통합
대화 내용/채팅 기록
전송/라우팅
트렌드 분석
문제 해결
사용자 관리
비디오 채팅
비디오 지원
가상 어시스턴트
시각적 분석
보이스 메일
위지윅 에디터
워크플로우 관리
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