Adobe Experience Manager vs Customer Frontlines
Funkciju salīdzinājums

Atklājiet, kā Adobe Experience Manager un Customer Frontlines Salīdziniet savā starpā pēc to īpašībām

Iš viso

Probado/Aprobar (Pruebas A/B)

API

Tablero de Actividad

Seguimiento de Actividades

Interfaz de Agente

Notificaciones Alertas

Análisis estadístico

Retorno de Anonimato

Transcripción Automática

Gestión de Marcas

Gestión de Centros de Llamadas

Grabación de llamadas

Gestión de Burbujeo

Herramientas de Colaboración

Flujo de Trabajo Configurable

Gestión de Contenido

Comunicación con el Cliente

Gestión de Datos del Cliente

Participación del Cliente

Gestión del Experiencia del Cliente

Mapeo del Viaje del Cliente

Perfiles de clientes

Segmentación del Cliente

Encuestas a Clientes

Plantillas Personalizables

Importación/Exportación de Datos

Seguridad de los Datos.

Gestión de Documentos

Arrastrar y Soltar

Herramientas de capacitación para empleados

Seguimiento de Compromiso

Gestión de Retroalimentación

Puntuación de Salud

Monitoreo de indicadores clave (KPI)

Encuesta Móvil

Comunicación Multicanal

Distribución Multicanal

Idioma múltiple

Modelos de Puntuación Múltiples

Índice de Satisfacción del Cliente

Nivel de Participación y Satisfacción del Personal.

Procesamiento de Lenguaje Natural

Gestión de Retroalimentación Negativa

Personalización

Análisis Predicativo

Automatización de Proceso/Flujo de Trabajo

Encuestas Pulsatiles

Informes/Análisis

Seguimiento de Retención

Fragmentación

Análisis de Sentimiento

Encuestas y retroalimentación

Gestión de Plantillas

Cámaras de texto

Integración con Terceros

Integraciones de Tercera Parte

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