Bomgar vs Freshdesk
Savybių palyginimas
Sužinokite, kaip Bomgar ir Freshdesk Palyginkite vienas su kitu pagal jų savybes
Iš viso
33
130
API
Prieigos kontrolės/leidimai
Prieigos valdymas
Veiklos informacijos suvestinė
Veiklos stebėjimas
Įspėjimai/eskalacija
Įspėjimai/pranešimai
Programos prieigos kontrolė
Turto stebėjimas
Užduočių valdymas
Automatizuotas atsakymas
Automatizuotas maršruto parinkimas
Automatiniai atsakikliai
Prieinamumo valdymas
Paketiniai ryšiai
Mišrus skambučių centras
CES tyrimo struktūra
CRM
CSAT tyrimo struktūra
Skambučių centro valdymas
Skambučių stebėjimas
Skambučių nukreipimas
Skambučių scenarijus
Skambučių transkripcija
Skambučių perkėlimas
Skambintojo ID
Konservuoti atsakymai
Pajėgumų valdymas
Pokyčių valdymas
Pokalbis/Žinutės
Pokalbių robotas
Bendradarbiavimo įrankiai
Komentarai/Pastabos
Komunikacijos valdymas
Skundų stebėjimas
Atitikties valdymas
Kompiuterinės telefonijos integracija
Konfigūracijos valdymas
Kontaktų valdymas
Turinio valdymas
Sutarčių ir licencijų valdymas
Pokalbio intelektas
Korekciniai ir prevenciniai veiksmai (CAPA)
Kredencialų valdymas
Klientų duomenų bazė
Klientų patirties valdymas
Klientų istorija
Klientų portalas
Klientų segmentavimas
Klientų palaikymas
Pritaikomas prekės ženklas
Pritaikomi laukai
Pritaikomos formos
Pritaikomi šablonai
prietaisų skydelis
Duomenų importas/eksportas
Duomenų saugumas
Duomenų vizualizacija
Diagnostikos įrankiai
Diskusijos/Forumai
Dokumentų valdymas
El. pašto valdymas
Sužadėtuvių stebėjimas
Įvykio sukelti veiksmai
Grįžtamojo ryšio valdymas
Failų bendrinimas
Formų valdymas
Viso teksto paieška
Gamifikacija
Geografinis žymėjimas
Pagalbos tarnybos valdymas
IVR
Atvykstamųjų skambučių centras
Incidentų valdymas
Sąveikos stebėjimas
Interaktyvus turinys
Atsargų valdymas
Problemų auditas
Problemų planavimas
Žinių bazės valdymas
Žinių valdymas
Tiesioginis pokalbis
Makros/šabloniniai atsakymai
Mobilioji prieiga
Mobilioji sąsaja
Daugiakanalis ryšys
Daugiakanalių duomenų rinkimas
Daugiafaktorinis autentifikavimas
Daugiakalbė
NPS tyrimo struktūra
Forma neprisijungus
Ryšiai pagal pareikalavimą
Slaptažodžių valdymas
Veiklos metrika
Politikos valdymas
Nuspėjamasis rinkiklis
Prioritetų nustatymas
Problemų valdymas
Proceso/darbo eigos automatizavimas
Pirkimų valdymas
Eilių valdymas
Pokalbis realiuoju laiku
Stebėjimas realiuoju laiku
Realaus laiko pranešimai
Realaus laiko atnaujinimai
Realaus laiko pokalbis su vartotoju
Įrašymas
Pasikartojančios problemos
Išleidimo valdymas
Nuotolinės prieigos valdymas
Nuotolinė prieiga/valdymas
Ataskaitų teikimas ir statistika
Ataskaitos/analizės
Sodriojo teksto redaktorius
SEO valdymas
Ekrano bendrinimas
Savitarnos portalas
Sentimentų analizė
Paslaugų lygio sutarties (SLA) valdymas
Sesijos įrašymas
Sesijos perkėlimas
Socialinės žiniasklaidos integracija
Palaikykite bilietų valdymą
Apklausų/apklausų valdymas
Apklausos ir atsiliepimai
Užduočių automatizavimas
Užduočių valdymas
Šablonų valdymas
Teksto analizė
Teksto redagavimas
Trečiųjų šalių integracijos
Grėsmės žvalgyba
Transkriptai/Pokalbių istorija
Perkėlimai/Maršrutizavimas
Tendencijų analizė
Trikčių šalinimas
Vartotojo veiklos stebėjimas
Vartotojų valdymas
Vartotojo sesijos valdymas
Vaizdo palaikymas
Vizualinė analizė
Balso paštas
WYSIWYG redaktorius
Darbo eigos valdymas
Sveiki, ko tau reikia?
Mūsų patobulintas algoritmas ras geriausią jūsų poreikių sprendimą ir išfiltruoja visas jums nesąmones ir rinkodaros garsus