Bomgar vs Zendesk
Savybių palyginimas
Sužinokite, kaip Bomgar ir Zendesk Palyginkite vienas su kitu pagal jų savybes
Iš viso
33
192
AI/mašininis mokymasis
API
Prieigos kontrolės/leidimai
Prieigos valdymas
Paskyros įspėjimai
Paskyros valdymas
Veiklos informacijos suvestinė
Veiklos stebėjimas
Agentų sąsaja
Įspėjimai/eskalacija
Įspėjimai/pranešimai
„Analytics“
Programos prieigos kontrolė
Paskyrimų planavimas
Užduočių valdymas
Automatinis rinkiklis
Automatizuotas atsakymas
Automatizuotas maršruto parinkimas
Automatinis skambučių paskirstymas
Prieinamumo valdymas
Paketiniai ryšiai
Mišrus skambučių centras
Prekės ženklo stebėjimas
CES tyrimo struktūra
CMDB
CRM
CSAT tyrimo struktūra
Kalendorius/priminimo sistema
Skambučių centro valdymas
Skambučių registravimas
Skambučių stebėjimas
Skambučių įrašymas
Skambučių nukreipimas
Skambučių scenarijus
Skambučių transkripcija
Skambučių perkėlimas
Atgalinių skambučių planavimas
Skambintojo ID
Kampanijos valdymas
Konservuoti atsakymai
Pajėgumų valdymas
Atvejų valdymas
Katalogo valdymas
Pokyčių valdymas
Pokalbis/Žinutės
Pokalbių robotas
Bendradarbiavimo įrankiai
Komentarai/Pastabos
Komunikacijos valdymas
Skundų stebėjimas
Atitikties valdymas
Kompiuterinės telefonijos integracija
Konfigūracijos valdymas
Kontaktų valdymas
Turinio valdymas
Sutarčių ir licencijų valdymas
Pokalbio intelektas
Korekciniai ir prevenciniai veiksmai (CAPA)
Kredencialų valdymas
Klientų duomenų bazė
Klientų įtraukimas
Klientų patirties valdymas
Klientų istorija
Klientų portalas
Klientų segmentavimas
Klientų palaikymas
Pritaikomas prekės ženklas
Pritaikomi laukai
Pritaikomos formos
Pritaikomos ataskaitos
Pritaikomi šablonai
prietaisų skydelis
Duomenų importas/eksportas
Duomenų saugumas
Duomenų vizualizacija
Diskusijos/Forumai
Dokumentų valdymas
Dokumentų saugojimas
“Drag & Drop” redaktorius
El. pašto valdymas
Elektroninio pašto rinkodara
El. pašto šablonai
Sužadėtuvių stebėjimas
Renginių valdymas
Įvykio sukelti veiksmai
Grįžtamojo ryšio valdymas
Failų bendrinimas
Failų perdavimas
Draudimo pramonei
Formų valdymas
Viso teksto paieška
Geografinis žymėjimas
Sveikatos balas
Pagalbos tarnybos valdymas
IT turto valdymas
IVR
Idėjos
Atvykstamųjų skambučių centras
Gauta dėžutės valdymas
Incidentų valdymas
Draudimo valdymas
Sąveikos stebėjimas
Interaktyvus turinys
Atsargų valdymas
Problemų auditas
Pagrindiniai veiklos rodikliai
Žinių bazės valdymas
Žinių valdymas
Švino fiksavimas
Švino generavimas
Vadovavimo valdymas
Švino puoselėjimas
Vadovaujanti kvalifikacija
Pagrindiniai balai
Tiesioginis pokalbis
Makros/šabloniniai atsakymai
Rinkodaros automatizavimas
Narių katalogas
Mobilioji prieiga
Mobilioji sąsaja
Saikingumas
Daugiakanalis ryšys
Daugiakanalių duomenų rinkimas
Daugiakanalė socialinė integracija
Daugiafaktorinis autentifikavimas
Daugiakalbė
Keli scenarijai
NPS tyrimo struktūra
Klientų NPS
Neigiamų atsiliepimų valdymas
Forma neprisijungus
Ryšiai pagal pareikalavimą
Įlipimas į rinką
Galimybių valdymas
Išvykstamųjų skambučių centras
Slaptažodžių valdymas
Veiklos metrika
Personalizavimas
Telefono rakto įvestis
Vamzdynų valdymas
Politikos valdymas
Prioritetų nustatymas
Aktyvus pokalbis
Problemų valdymas
Proceso/darbo eigos automatizavimas
Pirkimų valdymas
Projektų valdymas
Kokybės užtikrinimas
Eilių valdymas
Citatos/sąmatos
Pokalbis realiuoju laiku
Stebėjimas realiuoju laiku
Realaus laiko pranešimai
Realaus laiko atnaujinimai
Įrašymas
Pasikartojančios problemos
Kreipimosi stebėjimas
Išleidimo valdymas
Nuotolinės prieigos valdymas
Nuotolinė prieiga/valdymas
Ataskaitų teikimas ir statistika
Ataskaitos/analizės
Išteklių paskirstymas ir planavimas
Sodriojo teksto redaktorius
SEO valdymas
Pardavimų vamzdynų valdymas
Ekrano bendrinimas
Ieškoti/filtras
Segmentavimas
Savitarnos portalas
Sentimentų analizė
Paslaugų lygio sutarties (SLA) valdymas
Paslaugų užklausų valdymas
Sesijos įrašymas
Sesijos perkėlimas
Socialinės žiniasklaidos integracija
Socialinės žiniasklaidos stebėjimas
Palaikykite bilietų valdymą
Palaikykite bilietų stebėjimą
Apklausų/apklausų valdymas
Apklausos ir atsiliepimai
Užduočių automatizavimas
Užduočių valdymas
Šablonų valdymas
Teritorijos tvarkymas
Teksto analizė
Teksto redagavimas
Tekstas į kalbą
Trečiųjų šalių integracijos
Grėsmės žvalgyba
Bilietų valdymas
Tendencijų analizė
Naudojimo stebėjimas/analizė
Vartotojo veiklos stebėjimas
Vartotojų valdymas
Vartotojo sesijos valdymas
Vaizdo palaikymas
Vizualinė analizė
VoIP
Balso pritaikymas
Balso paštas
WYSIWYG redaktorius
Tinklalapių valdymas
Darbo eigos valdymas
Darbo jėgos valdymas
Sveiki, ko tau reikia?
Mūsų patobulintas algoritmas ras geriausią jūsų poreikių sprendimą ir išfiltruoja visas jums nesąmones ir rinkodaros garsus